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『光』　断線のトラブル？

◇-?『光』　断線のトラブル？-まっちょん　　(2005/2/19-09:32)No.239207
　┗?!Re:『光』　断線のトラブル？...-roadhead(2005/2/19-09:47)No.239210
　　┗?!【ありがとう】Re:『光』　断線�...-まっちょん(2005/2/19-22:49)No.239417

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239207	『光』　断線のトラブル？	まっちょん	2005/2/19-09:32
メーカー名：NEC 日本電気 ＯＳ名：WindowsXp HomeEdition パソコン名：NEC インターネット全般：インターネット接続トラブル 使用回線：光 -- 書き込みは初めてになります。宜しくお願いします。 現在[J-COM 8M]（マンション）利用で実速1-2Mという環境です。 KDDI光プラスなるものが当マンションにも導入が決定になり、 念願の『光』ということで、すぐ申し込もうと思ったのですが、 知人にKDDIのサポートセンターでアルバイトを始めた人がいて、 「全く繋がらない事がある」という回線トラブルのクレームが多いと聞きました。 アルバイト始めたばかりなのでこの手のクレームは他の部署に回すように 言われてるらしく、詳細はわからないといったところです。 もう一つ帯域制限もどうなのか気になります。 他にも不明な点がありますが、明日、説明会が開かれるので 直接聞いてみようと思いますが、上記２つについてはおそらく 先方に都合のイイ様にしかいわないと思うので、 どなたかに情報いただきたいと思っております。 宜しくご教授お願いします。

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239210	Re:『光』　断線のトラブル？	roadhead	2005/2/19-09:47
記事番号239207へのコメント >現在[J-COM 8M]（マンション）利用で実速1-2Mという環境です。 >KDDI光プラスなるものが当マンションにも導入が決定になり、 >念願の『光』ということで、すぐ申し込もうと思ったのですが、 >知人にKDDIのサポートセンターでアルバイトを始めた人がいて、 >「全く繋がらない事がある」という回線トラブルのクレームが多いと聞きました。 >アルバイト始めたばかりなのでこの手のクレームは他の部署に回すように >言われてるらしく、詳細はわからないといったところです。 > この手のトラブルは何処のプロパイダーにも大変多くあります。 それにアルバイト始めたばかりの人間がサポートの内容及び会社の業務全てを理解 しているとは残念ながら思えません。 それにまだ起きてもいないトラブルに対してのアドバイスは不可能です。 まぁマンションタイプの場合、マンションまでは光回線で届けられますがマンション内は 既存のメタル回線（電話線）を使用するケースが非常に多い（９５％以上）ので マンションの築年数が１０年以上経過している場合には速度が出ないケースや 接続そのものが出来ない事が工事完了後に見つかるケースも少なくありません。 そういった場合には費用負担はどのような対処になるのかを聞いておいたほうが 良いかもしれませんが・・・ 最終的に光回線を導入する事が目的ですから余り余計な事を言い出してマンション 住人の方が「そんなややこしいならやめた方が良い」と言う雰囲気になり工事が 出来なくなるケースも少なからずありますので、まずは光工事を無事完了させる事を 最優先にして「トラブルが起きた時のサポート体制はどうなってますか？」 程度の質問にとどめておいた方が良いと思います。

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239417	Re:『光』　断線のトラブル？	まっちょん	2005/2/19-22:49
記事番号239210へのコメント roadheadさん、ご丁寧にアドバイスありがとうございました。 おっしゃるとおり、ここのマンションは築２０年なので、 建物内の電話回線の状態については不安が残ります。 今日、この地区担当者から説明を聞くことができたのですが、 当方の質問の半分しか答えられない人で、とっても不安になりました。 帯域制限に関しても、「帯域制限はしてますか？」とたずねたら、 「ほとんどしていません」といわれました。 それって「制限しています」の言い方を変えただけだし、 「ほとんど」って人の解釈によっては、度合いが変わってくるやん！ と、心の中でツッコンできました。 でも、費用が年間１万円ちょっとは安くなるので、 申し込もうと思っています・・・

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