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388309ネットで配信されている動画を読込む時にフリーズするもち(初) 2006/12/30-14:25

メーカー名：DELL デル
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：Precision Workstation 390
トラブル現象：パソコンが途中で止まる
ソフト関連：ブラウザInternetExplorer
使用回線：ADSL
--
ネット上で配信されている動画などを見ようとクリックして、Windows Media Playerが起動て数秒経つと、画面が固まりその間マウスなどを移動させたりクリックしたりするとPC本体から「ピッ」という音が鳴ります。
その後完全にフリーズしてカーソル移動などもできなくなるのですが、約3秒ほどで正常に復帰します。

例えばyahooにある映画の予告編などを観ようとするときなど。【ttp://movies.yahoo.co.jp/】
他にはGyaOのTOPに飛んだときなどで、Windows Media Playerを使用しない場合にも発生します。
【ttp://www.gyao.jp/】

通常の落とした動画やDVD再生などは問題ないので、恐らくWindows Media Playerには問題ないと思われます。
ウィルスもNortonでスキャンしたところ何も検出はされません。

デルのサポセンに問い合わせたのですが、原因が掴みにくく最悪OSの再インストールと言われたのですがあまりそれは行いたくありません。
PCを使用していて他には問題がないので、再インストール以外で解決する糸口があるのならと思い質問させて頂きました。
よろしくお願いします。

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388350Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリー通りすがりの者 2006/12/30-21:05

記事番号388309へのコメント
もち(初)さんは No.388309「ネットで配信されている動画を読込む時にフリーズする」で書きました。

　おそらくそのフリーズしている状態の時は、CPUの使用率が100%になって
　いると思われる。で、どのようなプロセスが100%なのかが分かれば、解決
　への手掛かりになるかもしれない。

　以下の方法で、「どのプロセス」がCPUをそのあいだ占有しているのか、
　確認してみて欲しい。

　　・タスクマネージャを呼び出して、プロセスタブをクリック
　　・CPUという欄の所をシングルクリックを2回する
　　　(それによってCPUの使用率の高い順にプロセスが表示されるように
　　　 なった事を確認して下さい)
　　・タスクマネージャはメニューのオプションで「常に手前に表示」に
　　　チェックマークを付けて他のアプリを起動しても後ろに隠れない様
　　　にする
　　・http://movies.yahoo.co.jp/ に飛び、どれでも良いので予告編を
　　　再生する。



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388574Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリーもち 2007/01/01-20:34

記事番号388350へのコメント
返信ありがとうございます。
早速手順を試しました。
予告編を再生が始まった直後確認したところ、wmplayer.exeが50%程、System Idle Processが50%程になっていました。
タスクマネージャを見ていると、そのフリーズする時はタスクマネージャも止まっていたので、確認した数値はその後の一瞬表示された値になっています。
また【ttp://www.gyao.jp/】の方へ飛ぶと、IEXPLORE.EXEが30%程、System Idle Processが70%程になっています。

何か少しでも原因に心当たりがありましたらよろしくお願いします。

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388579Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリー通りすがりの者 2007/01/01-20:58

記事番号388309へのコメント
もち(初)さんは No.388309「ネットで配信されている動画を読込む時にフリーズする」で書きました。

　そのPCは(どの構成だったとしても)論理的に2CPUあるタイプなので、固まると
　言う事はOS内部の何処かの動作内で不具合を起こしている可能性が考えられま
　す。

　疑わしいのは、

　　・ノートン
　　・LANのドライバ
　　・ビデオカードのドライバ

　辺りなのですが、WMPを使わないでも GyaoのTOPページに飛ぶとフリーズする
　ことが有るそうなので、

　　・ノートンを一時的に停止させた状態で、フリーズするというページに
　　　飛んでみる
　　・LANのドライバを上書きで再インストールしてみる
　　・システム内のモジュールの不整合等が原因ならば、イベントビューアに
　　　何かしら痕跡が残っている筈なので、フリーズした瞬間の直前・直後に
　　　何かしらログが書き込まれていないかチェックしてみる

　をお勧めします。

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388607Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリーもち 2007/01/02-01:51

記事番号388579へのコメント
素早い返答ありがとうございます。

・ノートンを無効
・LANのドライバを上書きインストール
・ビデオカードのドライバを再インストール
この3つを行いましたが改善は見られませんでした。

またイベントビューアでフリーズした直前・直後に何かログがないか調べましたが痕跡はありませんでした。

サイト観閲や動画再生を何度も行っていたところ、フリーズするのも毎回ではなくて、2/10回程はフリーズすることなく再生されました。
そこに何か手がかりがあればと考えましたが何も原因が掴めぬまま。
そこまで煩わしい不具合ではないためOS再インストールを極力避けているのですが、残る道はさすがにそれぐらいしかないのでしょうか。

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388608Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリーもち 2007/01/02-01:59

記事番号388607へのコメント
追記になりますが、YouTubeで任意の動画をいくつか観閲したところ全く問題なく再生されました。

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388633Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリー通りすがりの者 2007/01/02-11:23

記事番号388608へのコメント
もちさんは No.388608「Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリー」で書きました。

　あと、試して見る事があるとすれば、

　　・WindowsXPの修正パッチを全て当てていない状態ならば、全て当ててみる
　　　(SP2を適用していないならSP2を適用した上で修正パッチを当てる)
　　・ビデオカードのハードウェアアクセラレータを一段階ずつ左にずらしなが
　　　ら症状が再現するか試してみる
　　・そのPCはサーバーとかワークステーションという位置付けのPCです。
　　　ビデオカードがコンシューマー向けとは違うものを搭載している場合は、
　　　そのビデオカードの不具合に同様な事例が見られないかネットで検索し
　　　てみる

　でしょうか。
　ただ、再現性１００％のキートリガーを見つけられない場合は、ＯＳの再イン
　ストールしか方法は無いかもしれません。

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388648Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリーもち 2007/01/02-14:31

記事番号388633へのコメント
ご回答ありがとうございます。
自分でも調べてみたところGyaoはwindows media playerを使っていることが分かりました。
そこで、windows media playerのツール＞オプション＞パフォーマンスタブ
のビデオアクセラレータを最大から中に変更したところフリーズは発生しなくなりました。

このPCのスペックでフリーズするとは考えにくく、解決というよりは回避策に近いかもしれませんが、とりあえず発生しなくなったのでよしと考えるべきでしょうか。
本当に色々とアドバイスありがとうございます。
大変感謝しています。

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388655Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリー通りすがりの者 2007/01/02-15:23

記事番号388648へのコメント
もちさんは No.388648「Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリー」で書きました。

　解決方法(というか回避方法か)が見つかってよかったですね。
　アクセラレータのメモリを下げて回避できるということは、ビデオ周りに
　不具合を抱えているということです。(ここで言うビデオ周りにはPCI-Ex
　のスロット周りも含む)

　その場合、マザーボードのBIOS側に原因がある場合とビデオカードのドラ
　イバに原因がある場合があります。BIOSの更新版が出たり、ビデオドライ
　バの更新版が将来出た際にその不具合は解消される可能性があります。

　更新版のリリースをチェックされておくと良いかもしれません。

　

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388656Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリーもち 2007/01/02-15:39

記事番号388655へのコメント
ご返答ありがとうございます。
今後はBIOSの更新版とビデオドライバの更新版をチェックして、最新のものがあれば更新して改善するかどうかを見ていきたいと思います。

適切なアドバイスと丁寧なご返答本当にありがとうございました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。

hed_" BORDER="0" WIDTH="88" HEIGHT="31"> 
 ◇-?ネットで配信されている動画を読込む時にフリーズする-もち(初)-12/30-14:25(199)-No.388309
 　 ┣?!Re:ネットで配信されている動画�...-通りすがりの者-12/30-21:05(193)-No.388350
 　 ┃ ┗?!-Re:ネットで配信されている動画...-もち-01/01-20:34(145)-No.388574
 　 ┗?!Re:ネットで配信されている動画�...-通りすがりの者-01/01-20:58(145)-No.388579
 　 　 ┗?!-Re:ネットで配信されている動画...-もち-01/02-01:51(140)-No.388607
 　 　 　 ┗?!-~Re:ネットで配信されている動�...-もち-01/02-01:59(140)-No.388608
 　 　 　 　 ┗?!-~!Re:ネットで配信されている動...-通りすがりの者-01/02-11:23(130)-No.388633
 　 　 　 　 　 ┗?!-~!【多分解決】Re:ネットで配信...-もち-01/02-14:31(127)-No.388648
 　 　 　 　 　 　 ┗?!-~!T!Re:ネットで配信されている...-通りすがりの者-01/02-15:23(126)-No.388655
 　 　 　 　 　 　 　 ┗?!-~!T!【ありがとう】Re:ネットで...-もち-01/02-15:39(126)-No.388656
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388309ネットで配信されている動画を読込む時にフリーズするもち(初) 2006/12/30-14:25

メーカー名：DELL デル
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：Precision Workstation 390
トラブル現象：パソコンが途中で止まる
ソフト関連：ブラウザInternetExplorer
使用回線：ADSL
--
ネット上で配信されている動画などを見ようとクリックして、Windows Media Playerが起動て数秒経つと、画面が固まりその間マウスなどを移動させたりクリックしたりするとPC本体から「ピッ」という音が鳴ります。
その後完全にフリーズしてカーソル移動などもできなくなるのですが、約3秒ほどで正常に復帰します。

例えばyahooにある映画の予告編などを観ようとするときなど。【ttp://movies.yahoo.co.jp/】
他にはGyaOのTOPに飛んだときなどで、Windows Media Playerを使用しない場合にも発生します。
【ttp://www.gyao.jp/】

通常の落とした動画やDVD再生などは問題ないので、恐らくWindows Media Playerには問題ないと思われます。
ウィルスもNortonでスキャンしたところ何も検出はされません。

デルのサポセンに問い合わせたのですが、原因が掴みにくく最悪OSの再インストールと言われたのですがあまりそれは行いたくありません。
PCを使用していて他には問題がないので、再インストール以外で解決する糸口があるのならと思い質問させて頂きました。
よろしくお願いします。

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388350Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリー通りすがりの者 2006/12/30-21:05

記事番号388309へのコメント
もち(初)さんは No.388309「ネットで配信されている動画を読込む時にフリーズする」で書きました。

　おそらくそのフリーズしている状態の時は、CPUの使用率が100%になって
　いると思われる。で、どのようなプロセスが100%なのかが分かれば、解決
　への手掛かりになるかもしれない。

　以下の方法で、「どのプロセス」がCPUをそのあいだ占有しているのか、
　確認してみて欲しい。

　　・タスクマネージャを呼び出して、プロセスタブをクリック
　　・CPUという欄の所をシングルクリックを2回する
　　　(それによってCPUの使用率の高い順にプロセスが表示されるように
　　　 なった事を確認して下さい)
　　・タスクマネージャはメニューのオプションで「常に手前に表示」に
　　　チェックマークを付けて他のアプリを起動しても後ろに隠れない様
　　　にする
　　・http://movies.yahoo.co.jp/ に飛び、どれでも良いので予告編を
　　　再生する。



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388574Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリーもち 2007/01/01-20:34

記事番号388350へのコメント
返信ありがとうございます。
早速手順を試しました。
予告編を再生が始まった直後確認したところ、wmplayer.exeが50%程、System Idle Processが50%程になっていました。
タスクマネージャを見ていると、そのフリーズする時はタスクマネージャも止まっていたので、確認した数値はその後の一瞬表示された値になっています。
また【ttp://www.gyao.jp/】の方へ飛ぶと、IEXPLORE.EXEが30%程、System Idle Processが70%程になっています。

何か少しでも原因に心当たりがありましたらよろしくお願いします。

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388579Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリー通りすがりの者 2007/01/01-20:58

記事番号388309へのコメント
もち(初)さんは No.388309「ネットで配信されている動画を読込む時にフリーズする」で書きました。

　そのPCは(どの構成だったとしても)論理的に2CPUあるタイプなので、固まると
　言う事はOS内部の何処かの動作内で不具合を起こしている可能性が考えられま
　す。

　疑わしいのは、

　　・ノートン
　　・LANのドライバ
　　・ビデオカードのドライバ

　辺りなのですが、WMPを使わないでも GyaoのTOPページに飛ぶとフリーズする
　ことが有るそうなので、

　　・ノートンを一時的に停止させた状態で、フリーズするというページに
　　　飛んでみる
　　・LANのドライバを上書きで再インストールしてみる
　　・システム内のモジュールの不整合等が原因ならば、イベントビューアに
　　　何かしら痕跡が残っている筈なので、フリーズした瞬間の直前・直後に
　　　何かしらログが書き込まれていないかチェックしてみる

　をお勧めします。

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388607Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリーもち 2007/01/02-01:51

記事番号388579へのコメント
素早い返答ありがとうございます。

・ノートンを無効
・LANのドライバを上書きインストール
・ビデオカードのドライバを再インストール
この3つを行いましたが改善は見られませんでした。

またイベントビューアでフリーズした直前・直後に何かログがないか調べましたが痕跡はありませんでした。

サイト観閲や動画再生を何度も行っていたところ、フリーズするのも毎回ではなくて、2/10回程はフリーズすることなく再生されました。
そこに何か手がかりがあればと考えましたが何も原因が掴めぬまま。
そこまで煩わしい不具合ではないためOS再インストールを極力避けているのですが、残る道はさすがにそれぐらいしかないのでしょうか。

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388608Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリーもち 2007/01/02-01:59

記事番号388607へのコメント
追記になりますが、YouTubeで任意の動画をいくつか観閲したところ全く問題なく再生されました。

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388633Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリー通りすがりの者 2007/01/02-11:23

記事番号388608へのコメント
もちさんは No.388608「Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリー」で書きました。

　あと、試して見る事があるとすれば、

　　・WindowsXPの修正パッチを全て当てていない状態ならば、全て当ててみる
　　　(SP2を適用していないならSP2を適用した上で修正パッチを当てる)
　　・ビデオカードのハードウェアアクセラレータを一段階ずつ左にずらしなが
　　　ら症状が再現するか試してみる
　　・そのPCはサーバーとかワークステーションという位置付けのPCです。
　　　ビデオカードがコンシューマー向けとは違うものを搭載している場合は、
　　　そのビデオカードの不具合に同様な事例が見られないかネットで検索し
　　　てみる

　でしょうか。
　ただ、再現性１００％のキートリガーを見つけられない場合は、ＯＳの再イン
　ストールしか方法は無いかもしれません。

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388648Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリーもち 2007/01/02-14:31

記事番号388633へのコメント
ご回答ありがとうございます。
自分でも調べてみたところGyaoはwindows media playerを使っていることが分かりました。
そこで、windows media playerのツール＞オプション＞パフォーマンスタブ
のビデオアクセラレータを最大から中に変更したところフリーズは発生しなくなりました。

このPCのスペックでフリーズするとは考えにくく、解決というよりは回避策に近いかもしれませんが、とりあえず発生しなくなったのでよしと考えるべきでしょうか。
本当に色々とアドバイスありがとうございます。
大変感謝しています。

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388655Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリー通りすがりの者 2007/01/02-15:23

記事番号388648へのコメント
もちさんは No.388648「Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリー」で書きました。

　解決方法(というか回避方法か)が見つかってよかったですね。
　アクセラレータのメモリを下げて回避できるということは、ビデオ周りに
　不具合を抱えているということです。(ここで言うビデオ周りにはPCI-Ex
　のスロット周りも含む)

　その場合、マザーボードのBIOS側に原因がある場合とビデオカードのドラ
　イバに原因がある場合があります。BIOSの更新版が出たり、ビデオドライ
　バの更新版が将来出た際にその不具合は解消される可能性があります。

　更新版のリリースをチェックされておくと良いかもしれません。

　

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388656Re:ネットで配信されている動画を読込む時にフリーもち 2007/01/02-15:39

記事番号388655へのコメント
ご返答ありがとうございます。
今後はBIOSの更新版とビデオドライバの更新版をチェックして、最新のものがあれば更新して改善するかどうかを見ていきたいと思います。

適切なアドバイスと丁寧なご返答本当にありがとうございました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。