▲このページのトップに戻る| 414734 | 突然再起動します | 煎餅(初)-PC不慣れ | 2007/07/18-16:23 |
メーカー名：SOTEC ソーテック OS名：WindowsXp HomeEdition パソコン名：PV2270C トラブル現象：パソコンの動作が不安定 使用回線：ADSL -- 初めまして、菖蒲と申します。 この度伺いたい質問がありまして、投稿させていただきました。 タイトルの通り最近になって突然パソコンが再起動するようになりました。 最近というのは1ヶ月前くらいからで、ここ何日かは安定していたのですが、 また同じ現象が起こってしまいまして、セーフモードで立ち上げてここで質問を投稿するに至っています。 関係ないかもしれませんが、およそ1年ほど前にも問題が起きまして、 その時は再起動ではなくログインしてもすぐにユーザーの選択画面に戻ってしまう、というものでした。 初期化を考えたのですが、友人からウイルスが原因ではないかと言われまして、 すぐさまavast!を使ってスキャンした所、数百のウイルスを発見しました。 無事に駆除を終えてこれまでは何事もなく使用できました。 今回の問題にも何か原因があるはず、と考えていた所、一つ心当たりがありました。 正確には覚えていませんが、恐らく1ヶ月前だと思います。 いつものようにビューアで某巨大掲示板を眺めていまして、jpg拡張子のリンクをクリックしました。 普段からあまり軽率にリンクをクリックしないようにと注意していたのですが、油断していたようです。 すると突然画面がブラックアウト（？）して多分再起動をしたのだと思います。 パソコンが不安定になったのはこの頃からだと思います。 パソコンが再起動するタイミングはまちまちで、重いページのリンクをクリックした時や 何もしないで２，３分放置していたところ突然再起動したり・・・ 再起動した後にログインすると「深刻な問題から回復しました」みたいなメッセージが出ます。 その後も何度も再起動を繰り返しまして、精神的にも辛くなって今はセーフモードでしか起動していません。 他の症状を挙げると、ブラックアウトしてディスプレイの右上に 「～（忘れました）構成中」と何かが交互に光り続けるという奇妙な現象が数回起きました。 当方パソコンについてはほとんど無知に近いので、プリンターとiPodのためにドライバーを追加したくらいで特に設定をいじったりはしていません。 ＩＥ７に変えた後にＩＥ自体が不安定な事以外は特に変わったことはありません。 何か説明不足な点や不明な点がございましたら分かる範囲で答えます。 宜しくお願いします。 | |||
| 414736 | Re:突然再起動します | kmasa | 2007/07/18-16:43 |
記事番号414734へのコメント 煎餅(初)-PC不慣れさんは No.414734「突然再起動します」で書きました。 で、現状でのセキュリティチェック(最新の定義ファイル)での、ウイルス スパイウエアの検出結果はどうでしたか? | |||
| 414923 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/19-14:56 |
記事番号414736へのコメント >煎餅(初)-PC不慣れさんは No.414734「突然再起動します」で書きました。 >で、現状でのセキュリティチェック(最新の定義ファイル)での、ウイルス >スパイウエアの検出結果はどうでしたか? > > 返事が遅れてしまい、申し訳ありません。 数週間前にavast!で検査をしました。 ウイルスは特に発見されませんでしたが、２，３「高圧縮爆弾（うろ覚えでごめんなさい）」が見つかりまして、 検査できないと言われました。 スパイウェアは検査していません。 これからspybotを使用して検査を試みたいと思います。 検査結果が出次第、追って回答します。 | |||
| 415027 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/20-01:46 |
記事番号414923へのコメント 煎餅さんは No.414923「Re:突然再起動します」で書きました。 >いつものようにビューアで某巨大掲示板を眺めていまして、jpg拡張子のリンクをクリッ>クしました。 >普段からあまり軽率にリンクをクリックしないようにと注意していたのですが、油断し>>ていたようです。 画像ウイルスではありませんか？違いますか？ トラブル原因がウイルスならば、ウイルスを特定する必要があると思いますよ。 ウイルス検査はavast確認のみですか？ １種類だけで使って検査し、判断するのは危険ではありませんか？ 私のPCで以前、avastではウイルス検出されず、他のソフトで検出されたことがありましたよ。 特にスパイウェアは複数のソフトで検査し、駆除されたほうがいいと思います。 複数使えば、それだけ精度は増します。 症状からみて、ウイルスかトロイ木馬に感染しているような気がします。 ご存知かもしれませんが無料オンラインスキャン紹介しておきます。 http://www.just-kaspersky.jp/security/onlscan.html# http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php# | |||
| 415112 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/20-20:15 |
記事番号415027へのコメント 回答ありがとうございます。 >画像ウイルスではありませんか？違いますか？ > >トラブル原因がウイルスならば、ウイルスを特定する必要があると思いますよ。 はい、素人判断でもその可能性は十分にあるような気がします。 >ウイルス検査はavast確認のみですか？ > >１種類だけで使って検査し、判断するのは危険ではありませんか？ > >私のPCで以前、avastではウイルス検出されず、他のソフトで検出されたことがありましたよ。 > >特にスパイウェアは複数のソフトで検査し、駆除されたほうがいいと思います。 > >複数使えば、それだけ精度は増します。 はい、avast!で安心しきっていました。 確かに仰るとおりです。 >ご存知かもしれませんが無料オンラインスキャン紹介しておきます。 > >http://www.just-kaspersky.jp/security/onlscan.html# > >http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php# > ありがとうございます。 下のTrend Flexを使ってスキャンしてみます。 結果が出ましたら報告させていただきます。 検査結果が出ました。 ウイルスもスパイウェアも何一つ見つかりませんでした。 ここまで来ると何が原因なのかさっぱり想像がつきません。 どうか宜しくお願いします。 | |||
| 414930 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/19-15:46 |
記事番号414736へのコメント spybotで検査をした結果、以下の問題が発覚しました。 --- Search result list --- CnsMin: グローバルな設定 (レジストリキー , nothing done) HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\3721 CnsMin: 設定 (レジストリ値, nothing done) HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\CNSMenu Microsoft.Windows.Security.InternetExplorer: 設定 (レジストリ変更, nothing done) HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_LOCALMACHINE_LOCKDOWN\iexplore.exe!=W=1 Microsoft.WindowsSecurityCenter.AntiVirusDisableNotify: 設定 (レジストリ変更, nothing done) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\AntiVirusDisableNotify!=dword:0 Microsoft.WindowsSecurityCenter.FirewallBypass: 設定 (レジストリ値, nothing done) HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\StandardProfile\AuthorizedApplications\List\C:\WINDOWS\explorer.exe Microsoft.WindowsSecurityCenter.FirewallBypass: 設定 (レジストリ値, nothing done) HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\StandardProfile\AuthorizedApplications\List\C:\WINDOWS\explorer.exe FastClick: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) LinkSynergy: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) FastClick: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) Avenue A, Inc.: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) WebTrends live: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) DoubleClick: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) Advertising.com: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) --- Spybot - Search & Destroy version: 1.4 (build: 20050523) --- どれを消してどれを残せばよいのか当方分かりかねますので、アドバイスを頂いた後削除なりしたいと思います。 宜しくお願いします。 | |||
| 414934 | Re:突然再起動します | kmasa | 2007/07/19-15:59 |
記事番号414930へのコメント 煎餅さんは No.414930「Re:突然再起動します」で書きました。 >CnsMin: グローバルな設定 (レジストリキー , nothing done) > HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\3721 > >CnsMin: 設定 (レジストリ値, nothing done) > HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\CNSMenu > >FastClick: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > >LinkSynergy: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > >FastClick: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > >Avenue A, Inc.: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > >WebTrends live: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > >DoubleClick: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > >Advertising.com: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > 先ずこれを読んで下さいCNSMenuの停止方法です http://oshiete1.goo.ne.jp/qa568803.html その後上記を排除して下さい。 | |||
| 414937 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/19-16:14 |
記事番号414934へのコメント >先ずこれを読んで下さいCNSMenuの停止方法です >http://oshiete1.goo.ne.jp/qa568803.html > >その後上記を排除して下さい。 > つまり一番上の回答をやる、という事ですね。 早速やってみたのですが、 レジストリエディタで マイコンピュータ ＋HKEY_CLASSES_ROOT ＋CLSID ＋{B83FC273-3522-4CC6-92EC-75CC86678DA4} ←クリック の＋{B83FC273-3522-4CC6-92EC-75CC86678DA4} が見つからないのですが・・・ B82～ B84～ と飛んでいます。 | |||
| 414939 | Re:突然再起動します | kmasa | 2007/07/19-16:17 |
記事番号414937へのコメント 煎餅さんは No.414937「Re:突然再起動します」で書きました。 では削除だけでも先に行ってみて下さい。 で、再起動して、再度スパイウエアチェックで、消した物が再登録 されているか確認。 | |||
| 414943 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/19-16:29 |
記事番号414939へのコメント 只今Spybotで CnsMin: グローバルな設定 (レジストリキー , nothing done) HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\3721 CnsMin: 設定 (レジストリ値, nothing done) HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\CNSMenu を削除しました。 大変申し訳ないのですが、これから用事があって家を出なければなりません。 ８時ごろには帰れると思いますので、そのときに確認をして報告させていただきます。 | |||
| 414944 | Re:突然再起動します | kmasa | 2007/07/19-16:33 |
記事番号414943へのコメント 煎餅さんは No.414943「Re:突然再起動します」で書きました。 クッキーによるトラッキングも全て削除してね。 | |||
| 414970 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/19-19:59 |
記事番号414944へのコメント >煎餅さんは No.414943「Re:突然再起動します」で書きました。 >クッキーによるトラッキングも全て削除してね。 > クッキーは全て削除しましたが、Microsoft～もすべて削除しても良いのでしょうか？ | |||
| 414751 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/18-18:26 |
記事番号414734へのコメント >「～（忘れました）構成中」と何かが交互に光り続けるという奇妙な現象が数回起きました。 今はこのメッセージは出ないのですか？ あるいは通常起動すると出るのですか？ そうでしたら、通常起動して正確なメッセージを書き込んでください。 スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。 スタートアップのチェックをウイルス対策ソフト以外すべて外してOK→再起動。 この状態ではどうなりますか？ | |||
| 414936 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/19-16:02 |
記事番号414751へのコメント >>「～（忘れました）構成中」と何かが交互に光り続けるという奇妙な現象が数回起きました。 > >今はこのメッセージは出ないのですか？ >あるいは通常起動すると出るのですか？ >そうでしたら、通常起動して正確なメッセージを書き込んでください。 > セーフモードで起動すると、何の問題もなく使用できます。 通常起動すると出ますが、今までに２回しか確認していませんので、すぐに結果が出るか分かりません。 >スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。 >スタートアップのチェックをウイルス対策ソフト以外すべて外してOK→再起動。 >この状態ではどうなりますか？ > 今確認してみたのですが、avast!が見つかりません。 セーフモードだからなのか分かりませんが、この場合は全て外してしまって宜しいのでしょうか。 ちなみに shwicon2k SOUNDMAN knooker TINTSETP 〃 issch ISUSPM IMJPMIG ezSP_Px DragDrop ashDisk jusched iTunesHelper qttask sistray aMPStation dumprep 0-k ctfmon ypagerj msmsgs Netscp w-one_RMan InterVideo Microsoft Office ニンテンドーWi-Fi UD Agent がありました。 宜しくお願いします。 | |||
| 415026 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/20-01:45 |
記事番号414936へのコメント >Microsoft～もすべて削除しても良いのでしょうか？ セキュリティセンターで監視しない設定、または、警告を表示しない設定に している場合に検出されるようです。 コントロールパネル→セキュリティセンターですべて監視するようにしておいたほうがいいでしょう。 http://www.canon-sol.jp/supp/sb/wsbt5002.html ・「Security Risks」または「Windows Security Center」が検出されるのは？ >今確認してみたのですが、avast!が見つかりません。 これは問題ですね。 ウイルス対策ソフトを無効にするタイプのウィルスに感染しているかもしれません。 スタートからはAvast!を起動できるのですか？ スタートアップにあるものをgoogleで検索して素性の分からないものの チェックを外してみては？ http://www.google.co.jp/ | |||
| 415110 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/20-19:59 |
記事番号415026へのコメント >これは問題ですね。 >ウイルス対策ソフトを無効にするタイプのウィルスに感染しているかもしれません。 >スタートからはAvast!を起動できるのですか？ > >スタートアップにあるものをgoogleで検索して素性の分からないものの >チェックを外してみては？ >http://www.google.co.jp/ > スタートからavast!を起動する事は出来ます。 スタートアップにあるものを全てgoogleで検索にかけたところ、 khooker dumprep 0-k が気になります。 どうやらdumprep 0-kはエラーレポート機能で、チェックを外しても構わないと出ていたのですが不安です。 khookerはSiS社製ビデオ調整ユーティリティプログラムとちらっと出ていたのですがよく分かりません。 この２つ以外はとりあえず特に変なものではありませんでした。 前回言い忘れていましたが、spybotで再度検索してみたところ、CnsMinの２つは見事消えていました。 | |||
| 415135 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/20-23:50 |
記事番号415110へのコメント >スタートからavast!を起動する事は出来ます。 通知領域（タスクバーの右側）にAvast!のアイコンはありますか？ Avast!のスタートアップ項目名はashDispですが、Avastで探していませんか？ コマンド欄のパスにAvastが含まれているものを探します。 ウィルスは大丈夫のようですね。 ではこちらをやってみてください。 http://www.asama.ne.jp/cgi-bin/user_only/os/win_xp/os07.html ・PC を起動するたび 「深刻なエラーから回復しました」 と表示されます http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3704-6201 ・パソコンを起動するたびに「システムは深刻なエラーから回復しました」ウィンドウが表示されます。 高圧縮爆弾についてはこちらを。 http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?qid=1911531 http://hiroba.chintai.net/qa2866344.html 私だったら、数百のウイルスが発見されたようなパソコンはリカバリします。 | |||
| 415201 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/21-16:11 |
記事番号414734へのコメント 煎餅(初)-PC不慣れさんは No.414734「突然再起動します」で書きました。 >高圧縮爆弾についてはこちらを。 煎餅(初)-PC不慣れさん HDD空き容量はどうなってます？ Trend Flexでスキャンできたと言うことは空き容量ゼロではないですよね？ 通常HDD空きゼロなっても、PC正常に動作しますが、何か作業した場合 エラーが出ます。 avast検査で高圧縮爆弾が検出されているので、対処しなければなりませんね。 spybotで対処したのに、通常モードではいまだに 再起動のトラブルが解消されないのは感染ファイルがまだあるということですね。 その感染ファイルは高圧縮爆弾なのかそれ以外の感染ファイルなのか。 感染ファイルはウイルスかスパイウェアか不明か。 画像ウイルスそのもの自体は一般の市販ソフトでは検出・駆除できないらしいです。 http://japan.cnet.com/news/sec/story/0,2000056024,20074872,00.htm 感染ファイルは一般の市販ソフトでは検出・駆除できないタイプかな？ 無駄かも知りませんが、マカフィーのお試し版で検査してみてはいかがですか？ http://www.mcafee.com/japan/downloads/ それから念のために、１つのソフトで１００％スパイウェア検出できませんよ。 ３～４種類使っても完璧にはなりません。 リカバリは現状まま行えば正常にリカバリできる保障ないですよ。 通常、異常なしでリカバリすれば問題ありませんが、いま、リカバリした 場合、不具合が発生するかもしれませんよ。 悪質なウイルスや感染ファイルのなかにはPCに破壊プログラムを忍ばせて、あるファイルを駆除・削除することによって、そのプラグラムを発動させて、PCを破壊するものがあります。 私ならリカバリせず、より安全なHDD交換を考えます。 セキュリティの専門のサイト等で相談されてはいかがですか？ 例えば 独立行政法人情報処理推進機構 コンピュータウイルス 110番 http://www.ipa.go.jp/security/virus110/index.html https://www.ipa.go.jp/about/inquiry/mailform02.html | |||
| 415216 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/21-20:26 |
記事番号415201へのコメント >煎餅(初)-PC不慣れさん HDD空き容量はどうなってます？ >Trend Flexでスキャンできたと言うことは空き容量ゼロではないですよね？ >通常HDD空きゼロなっても、PC正常に動作しますが、何か作業した場合 >エラーが出ます。 >avast検査で高圧縮爆弾が検出されているので、対処しなければなりませんね。 C:が37.2GBで13.5GBの空き容量があります。 D:はほとんど使っていませんので、31.2GBの空き容量がありました。 前にウイルスが原因でパソコンの調子が悪くなったときにHDDの空き容量が少なくなってきたからどうにかしろ、 というメッセージが何度か出てきた事があります。 >spybotで対処したのに、通常モードではいまだに >再起動のトラブルが解消されないのは感染ファイルがまだあるということですね。 大変申し上げにくいのですが、spybotで検査した後も通常モードでは一度も起動させていません。 まだCnsMinを削除しただけなので、直ったとは考えもしませんでした。 >画像ウイルスそのもの自体は一般の市販ソフトでは検出・駆除できないらしいです。 >http://japan.cnet.com/news/sec/story/0,2000056024,20074872,00.htm > >感染ファイルは一般の市販ソフトでは検出・駆除できないタイプかな？ そうですか…。 さらにスパイウェア完璧には検出されない…。 だとしたら全くお手上げですね。 >リカバリは現状まま行えば正常にリカバリできる保障ないですよ。 >通常、異常なしでリカバリすれば問題ありませんが、いま、リカバリした >場合、不具合が発生するかもしれませんよ。 > >悪質なウイルスや感染ファイルのなかにはPCに破壊プログラムを忍ばせて、あるファイルを駆除・削除することによって、そのプラグラムを発動させて、PCを破壊するものがあります。 > >私ならリカバリせず、より安全なHDD交換を考えます。 リカバリという事自体完璧に理解できていないのですが、今の状態で行うのは危険ということですね。 HDD交換に至ってはそういう解決法があるということ自体知りませんでした。 ３年間パソコン内部を一度も見たことのない私にとって全く関係のない話だと思っていました。 今回の場合はどのくらいの料金になるでしょうか。 >セキュリティの専門のサイト等で相談されてはいかがですか？ > >例えば >独立行政法人情報処理推進機構 >コンピュータウイルス 110番 >http://www.ipa.go.jp/security/virus110/index.html >https://www.ipa.go.jp/about/inquiry/mailform02.html ここで丁寧に分かりやすく説明していただいていても理解するのにやっとの状態でして、 電話で相談するともなると質問に的確な回答ができるか自信がありません。 メールフォームなら大丈夫かもしれませんが、こういう場合は何を書けばいいのでしょうか。 | |||
| 415319 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/22-21:22 |
記事番号415216へのコメント 煎餅さんは No.415216「Re:突然再起動します」で書きました。 質問の回答するまえに ちょと質問しますね。 カスペルスキーの無料オンラインスキャンで検査されましたか？ セーフモードの起動状態で電源の様子は異常ありませんか？ | |||
| 415445 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/23-16:35 |
記事番号415319へのコメント 返事が遅れてすみませんでした。 カスペルスキーの方は承諾書の同意から進まなくてTrend Flexだけでしか検査していません。 今見てみたところスクロールバーがなくて気がつかなかっただけで、下に「承諾してチェックを開始する」 がありました。 完全に見落としていました。 これから検査してみます。 >セーフモードの起動状態で電源の様子は異常ありませんか？ いまいち何を言っているか理解できていないのは私がパソコンについて相当疎いからでしょう。 セーフモードで起動すると、今のところ何のトラブルもなく使用できます。 突然再起動する、突然画面が真っ暗になる、といった通常起動で起こった問題は現段階では一度も確認していません。 | |||
| 415464 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/23-18:46 |
記事番号415445へのコメント 煎餅さんは No.415445「Re:突然再起動します」で書きました。 SOTECのHPのPV2270Cのパソコン診断したことありますか？ まだ でしたらカスペルスキーの検査後、パソコン診断してみてください。 自動モードと装置選択モードがありますが、自動モードでもいいよ。 http://support.sotec.jp/esupport/index_view.asp?Q_CODE=0000001428&QNA=2&pc=0300170000031&CATE_CODE=0100090000038 掲示板の書き込み以外で他に何か検査されていましたら教えてください。 | |||
| 415495 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/23-21:07 |
記事番号415464へのコメント >SOTECのHPのPV2270Cのパソコン診断したことありますか？ > >まだ でしたらカスペルスキーの検査後、パソコン診断してみてください。 >自動モードと装置選択モードがありますが、自動モードでもいいよ。 >http://support.sotec.jp/esupport/index_view.asp?Q_CODE=0000001428&QNA=2&pc=0300170000031&CATE_CODE=0100090000038 パソコン診断自体初めて知りました。 カスペルスキーの検査結果も特に以上は見られないとのことでした。 パソコン診断も特に問題は無いとのことでした。 >掲示板の書き込み以外で他に何か検査されていましたら教えてください。 この掲示板で書いたこと以外は何もしていません。これが全てです。 | |||
| 415537 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/24-02:26 |
記事番号415495へのコメント 煎餅さんは No.415495「Re:突然再起動します」で書きました。 >C:が37.2GBで13.5GBの空き容量があります。 >D:はほとんど使っていませんので、31.2GBの空き容量がありました。 >前にウイルスが原因でパソコンの調子が悪くなったときにHDDの空き容量が少なくなって>きたからどうにかしろ、 >というメッセージが何度か出てきた事があります １年前のウイルスの駆除から今まで、身の覚えないのに勝手にHDD容量減る トラブルありました？なければ、 avast検査の高圧縮爆弾の検出は恐らく、削除&駆除した際のファイルの 消しカス（ファイルの破片）と思います。 検査精度を上げるとたまに消しカスが引っ掛かる。 >カスペルスキーの検査結果も特に以上は見られないとのことでした。 これでウイルス＆感染ファイル以外になりますね。 >突然画面がブラックアウト（？）して多分再起動をしたのだと思います。 ホームページにパソコンが大きな負荷になる仕掛けがあって、 それが原因で再起動した可能性がありますね。 *パソコン内部の過熱暴走防止とき、CPUなどに大きな負荷かかったときに パソコンが勝手に再起動するときがあります。 突然や強制的にPCの電源落ちたりするとファイルが破損するときがあります。 kikukoさんが勧める診断の指示はファイルの破損が原因どうかを調べるものですので 煎餅さん 必ずしてくださいね。 パソコン診断してもらったのは リカバリーされた場合にハードウェア障害が原因で リカバリー失敗されたらいけない思い、診断して いただきました。 このパソコン診断は簡易的なものです。 | |||
| 415635 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/24-21:05 |
記事番号415537へのコメント >１年前のウイルスの駆除から今まで、身の覚えないのに勝手にHDD容量減る >トラブルありました？なければ、 >avast検査の高圧縮爆弾の検出は恐らく、削除&駆除した際のファイルの >消しカス（ファイルの破片）と思います。 >検査精度を上げるとたまに消しカスが引っ掛かる。 私の記憶が間違っていなければ、そういったトラブルはなかったです。 なるほど、消しカスですか。納得しました。 >ホームページにパソコンが大きな負荷になる仕掛けがあって、 >それが原因で再起動した可能性がありますね。 そう言われると確かに画像がたくさん表示されているページ（オンラインショップなど）で突然落ちた事も説明がつきますね。 もしかしたら専用ブラウザで開こうとした画像ファイルもかなり大きいサイズだったかもしれません。 >*パソコン内部の過熱暴走防止とき、CPUなどに大きな負荷かかったときに >パソコンが勝手に再起動するときがあります。 加熱暴走で思い出しましたが、購入してから約３年間一度も埃の除去等の掃除をしたことがありませんが、もしかして関係ありますか？ 外から見える範囲では少し吹いたり拭いたりしましたが、内部は手付かずです。 >kikukoさんが勧める診断の指示はファイルの破損が原因どうかを調べるものですので >煎餅さん 必ずしてくださいね。 「ミニダンプ(メモリダンプ)ファイルを削除する」という項目は実行しましたが、 「ページファイルの再作成」という項目も実行した方がいいのでしょうか？ >パソコン診断してもらったのは > >リカバリーされた場合にハードウェア障害が原因で > >リカバリー失敗されたらいけない思い、診断して > >いただきました。 という事は、現段階でリカバリーしても特に問題は起きないということでしょうか？ 質問ばかりですみません。 | |||
| 415470 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/23-19:05 |
記事番号415445へのコメント こちらは実行済みですか？ http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3704-6201 システムのプロパティ→全般にService Pack 2と書いてありますか？ >セーフモードで起動すると、今のところ何のトラブルもなく使用できます。 ではmsconfigでスタートアップをすべて無効にして通常起動した場合はどうなりますか？ 色々診断方法を書いても実行しないと、堂々巡りするばかりです。 | |||
| 415501 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/23-21:23 |
記事番号415470へのコメント セーフモードでも出来る、という理由からおなじ4170シリーズ さんの指示を先に実行させていただきました。 >システムのプロパティ→全般にService Pack 2と書いてありますか？ はい、書いてあります。 >こちらは実行済みですか？ >http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3704-6201 まだやっていません。申し訳ありません。 リンク先を拝見したところ、「エラーメッセージが表示されている状態で」と書いてあるので、表示されてからでないと出来ないのですよね。 表示が出るときと出ないときがあるので、これからやってみますが報告は明日になるかもしれません。 もしかしたら作業中に突然再起動するかもしれません。 >ではmsconfigでスタートアップをすべて無効にして通常起動した場合はどうなりますか？ これも前から指示されていたにもかかわらず恐怖心からか後回しにしていました。 重ねて明日報告させていただきます。 >色々診断方法を書いても実行しないと、堂々巡りするばかりです。 仰るとおりです。本当に申し訳ない気持ちで一杯です。 出来る限り精一杯頑張りますので、どうか宜しくお願いします。 | |||
| 415539 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/24-04:20 |
記事番号415501へのコメント 煎餅さんは No.415501「Re:突然再起動します」で書きました。 失礼ながら、ちょと捕捉説明しますね。 リンク先の説明画面はWindows前の世代のOSのMS-DOSの操作画面です。 機能はMS-DOS時代と違い一部の機能しか残っておりません。 >リンク先を拝見したところ、「エラーメッセージが表示されている状態で」と書いてあ>>るので、表示されてからでないと出来ないのですよね。 ・「スタート」ボタン→「ファイル名をしてして実行」 「名前」欄にcmd入力でMS-DOS出ますよ。 ・「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンド プロンプト」押せば、MS-DOSが出ますよｗ セーフモードでも動くと思うですけどね。 CHKDSK意味はわかりませんよね。 意味はデッスクの内容を調べファイル及びディスクの使用状況を表示し、 エラーがあれば修復する。 MS-DOSはWINDOSW上にありませんので CHKDSK検査はWINDOSWの影響あまり受けずに調べることができます。 ・リンク先のページのchkdsk /f 「k」と「/」の間には半角スペースを入力します。 /f F指定を行うと、ディスクにエラーがあればそのディスクの自動修復が 行われます。F指定ないと自動修復は行われません。 C:\Documents and Settings\..> ↑C:はCドライブのことです。 ↑chkdsk /f このまま入力でもいいですが chkdsk c:/f でも入力できますｗ C:\Documents and Settings\..>D: 入力すると D:\> ↑Dドライブ変更。 DIRまたはdirコマンド入力するとファイル名の一覧表示されます。 MS-DOS画面上で窓を閉じたいときは EXITまたはexitコマンド入力です。 捕捉説明させられた><.. | |||
| 415631 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/24-20:49 |
記事番号415539へのコメント 丁寧に説明していただき、本当にありがとうございます。 試行錯誤の末、どうにか出来ました。 ブルーの背景に英語の文字が書かれていましたがこれで合っていますか？ ３つの項目が全て１００％になり、自動的に再起動され、セーフモードでログオンしたのですが、特に何もメッセージ等は出てきませんでした。 とりあえず言われるがままにやってみましたが、これで大丈夫でしょうか？ | |||
| 415656 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/24-23:48 |
記事番号415631へのコメント >ブルーの背景に英語の文字が書かれていましたがこれで合っていますか？ チェックディスクをしたのですか？ チェックディスクが終わっても何もメッセージは出てこなくて正常です。 >自動的に再起動され、セーフモードでログオンしたのですが 普通再起動すると通常起動になるはずですが、セーフモードを選ぶ画面になるのですか？ 今までそんなことは書いてありませんでしたけど。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=168&PID=1603-2865 ・パソコンがセーフモードでしか起動しません。 また、メモリがおかしいときもこういう症状になるそうです。 メモリの診断をしてみては？ http://taketo3.at.infoseek.co.jp/project2/memtest.html | |||
| 415663 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/25-02:11 |
記事番号415656へのコメント kikukoさんは No.415656「Re:突然再起動します」で書きました。 煎餅さん >自動的に再起動され 再起動中、F8ボタン押したの？ メモリに不具合があればPV2270Cのパソコン診断で不具合が見つかるはずですよ。 パソコン診断のエラーコードです。 http://support.sotec.jp/esupport/wizard/shitai/pcdiag/code.html パソコンに負荷が掛かりそうな部品はメモリとCPUとHDD グラフック関係部品であるチップセット。 パソコン診断項目にないチップセットのSiS651 + SiS962Lが怪しいですね。 | |||
| 415684 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/25-10:05 |
記事番号415663へのコメント >煎餅さん >>自動的に再起動され >再起動中、F8ボタン押したの？ はい、押しました。 こちらで報告する際はセーフモードで、というのが習慣になってまして… >メモリに不具合があればPV2270Cのパソコン診断で不具合が見つかるはずですよ。 > >パソコン診断のエラーコードです。 >http://support.sotec.jp/esupport/wizard/shitai/pcdiag/code.html パソコン診断の結果では特に問題は無いとのことでした。 エラーコードは出ていなかったと思います。 >パソコンに負荷が掛かりそうな部品はメモリとCPUとHDD >グラフック関係部品であるチップセット。 > >パソコン診断項目にないチップセットのSiS651 + SiS962Lが怪しいですね。 なるほど、チップセットですか。 CPU使用率が頻繁に100%になっていたのは何か理由があるのでしょうか。 | |||
| 415682 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/25-09:46 |
記事番号415656へのコメント >>自動的に再起動され、セーフモードでログオンしたのですが > >普通再起動すると通常起動になるはずですが、セーフモードを選ぶ画面になるのですか？ >今までそんなことは書いてありませんでしたけど。 >https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=168&PID=1603-2865 >・パソコンがセーフモードでしか起動しません。 いや、私がセーフモードを選びました。 通常起動でまたトラブルが起きて報告に支障が出るといけないと思いまして… 誤解を招くような事を言ってしまい、申し訳ありません。 | |||
| 415728 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/25-20:41 |
記事番号415682へのコメント msconfigでスタートアップのチェックをすべて無効にし、通常起動で再起動してみてください。 診断のためですから、通常起動しなければ何が問題か分かりません。 | |||
| 415732 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/25-20:56 |
記事番号415728へのコメント >msconfigでスタートアップのチェックをすべて無効にし、通常起動で再起動してみてください。 >診断のためですから、通常起動しなければ何が問題か分かりません。 只今久しぶりに通常起動しました。 全て無効にして再起動し、ログオンした所、何かのメッセージ（ごめんなさい、よく見ていませんでした）が出まして、 そのままチェックボックスにチェックを入れずにOKしました。 数秒後に「システム構成ユーティリティ」が出てきました。 全般タブに「スタートアップのオプションを選択」の所に丸いチェック（？）が入っており、 「スタートアップの項目を読み込む」の所のチェックが外れていました。 スタートアップのタブのチェックも全て外れていました。 そのまま何も変更せずに閉じました。 起動してから約10分が経ちましたがこれといった異常は見受けられません。 もう少し様子を見たほうがいいのでしょうか？ 修正 21：32 1時間様子を見ましたが、今のところ大丈夫そうです。 某動画サイトなどいわゆる「重い」ページを開いたり、動画を見たりしましたが問題無しです。 本当ならばもう少し様子を見るべきなのかもしれませんが、用事ができてしまい今日はこれ以上出来ません。 一つの判断材料になれば幸いです。 では、宜しくお願いします。 | |||
| 415767 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/26-00:34 |
記事番号415732へのコメント スタートアップをすべて外すと正常ということは、スタートアップの中の どれかが原因ということになります。 今度は一つ一つチェックを戻して原因を特定してください。 原因が分かったらお知らせください。 | |||
| 415827 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/26-14:50 |
記事番号415767へのコメント >スタートアップをすべて外すと正常ということは、スタートアップの中の >どれかが原因ということになります。 >今度は一つ一つチェックを戻して原因を特定してください。 >原因が分かったらお知らせください。 分かりました。 とりあえず再起動のトラブルが起こらなくなったので一安心です。 実は明日から５日家を空けることになってまして、完全な問題解決には至ってないものの、 原因の大まかな断定ができて良かったです。 月が変わってしまいますが、原因が分かり次第新しい質問を投稿させていただきます。 また、トラブルが発生した場合も図々しいようですが再度質問しても宜しいでしょうか？ こちらの不手際で質問を投稿した１８日から既に９日が経ってしまいました。 指示を迅速に実行していたらもっと早期にここまで来れたと思います。 その点に関して、本当に申し訳ないと思っています。 それでも根気強く質問に答えていただいたkmasaさん、kikukoさん、おなじ4170シリーズさん、nanjiさん。 丁寧に分かりやすく説明していただき、本当に、本当にありがとうございました。 | |||
| 415583 | Re:突然再起動します | nanji | 2007/07/24-13:25 |
記事番号414734へのコメント 煎餅(初)-PC不慣れさんは No.414734「突然再起動します」で書きました。 私の答は、場違いかも知れませんが、私の体験です。 PCも違うものです。が 「突然再起動します」も「電源が切れる」も「青画面で止まる」 同じ現象だと思います。（PCに詳しいわけではありません。一つの目安として） １-HDDの破損（セーフモードで作業が可能なら多分大丈夫） ２-ウィルス？・・・・微妙な判断、オンラインスキャンなどで大丈夫なら関係なし ３-ドラィバーなどの競合？（クリーンインストールで判断出来る） 私の場合（３）で、必ず、落ちましたが、どれがといった特定に至りません １台目のPC、COMPAQ４４４MH-１２８+６４M-HDD４０G-DVDROM-WIN98からXPPR、SP1に １０年以上使っていますが、一度もなりません（しかし最新のMKV（動画コーデック） がCPU不対応でインストできない）DIVXの最新はインストできました。 ２台目のPC （自作）AMD１GH-５１２M－HDD４０G－DVDRW-XPPR、SP1で おもに動画のコーデック類とフィル共有ソフトをインストさせることで、落ちるように なりました。（クリーンインストを数十回やって個人的に判断した） ３台目のPC、DIEE２６０GX-２，６GH-２５６M－HDD４０GーDVDROM－XPPR、SP2 この３台目ですが市販のソフトのみでオリジナルに近い状態で使っていましたが、 ネット接続はこの２ヶ月前です、画面に指示されるまま、各ソフトの更新や バーションUPを行った結果、同じ様に落ちました。 DILLにいたっては（落ちなくなったが未だにDIVXの最新版がインストできません） クリーンインストはまだしていないがフリーソフトのドラィバー類に問題があるようです。 ３台とも同じ作業をするのに、それぞれ違うフリーソフトを入れる事で 解決できました。 いちどネットで手に入るフリーソフトやコーデックなどを消してしまってみてはいかがでしょう？ PS COMPAQ４４４MHで、DIVX５・・・？までは、正常に動作していました。 DIVX6・・・にしたところ、音はずれるやら、画面が逆さまに再生するで使い物に なりませんが、フリーのコーデックなしで再生可能DVDプレーヤで解決。 HDDの破損やウィルスに問題なければ、上記の事も判断の材料にされては？ 根拠はと聞かれても困りますが・・・・・これが我が家の現実です。 | |||
| 415637 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/24-21:26 |
記事番号415583へのコメント 貴重なご意見ありがとうございます。 大変参考になりました。 >３-ドラィバーなどの競合？（クリーンインストールで判断出来る） >私の場合（３）で、必ず、落ちましたが、どれがといった特定に至りません クリーンインストールを検索した私にとってそれ以下の文章はまるで呪文です。 ですが最後の 「いちどネットで手に入るフリーソフトやコーデックなどを消してしまってみてはいかがでしょう？」 でどうやら理解できたようです。 必要のない、使っていないフリーソフトを片っ端から削除してみます。 | |||
| 415807 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/26-11:12 |
記事番号414734へのコメント 煎餅(初)-PC不慣れさんは No.414734「突然再起動します」で書きました。 肝心な質問がないので質問しておきます。 メモリ容量いくつですか？ | |||
| 415823 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/26-13:46 |
記事番号415807へのコメント >メモリ容量いくつですか？ マイコンピュータのプロパティで確認してみた所 248MB RAM となっていました。 パソコン本体に張ってあるシールには 256MB となっていますが… | |||
| 415834 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/26-16:24 |
記事番号415823へのコメント 煎餅さんは No.415823「Re:突然再起動します」で書きました。 今回のトラブルの最大の原因は 各種ドライバーとパーツ(CPU等）の組み合わせ等に問題なければ メモリ容量不足と思います。 スタートアップのなかにメモリ容量不足させるものが見つかるかもしれませんので 頑張って調べてください。 マニュアルまたはSOTECのHPのPV2270Cの仕様を見ていただければ わかりますがPV2270Cはオンボードなので PV2270Cのビデオメモリ最大設定３２MB選択の場合 システムメモリ２５６MB-ビデオメモリ３２MB＝２２４MB http://homepage2.nifty.com/kamurai/Mother.htm 今回のトラブル解消後は リカバリーせず、そのまま使うなら スパイウェア検査もう一度、念入りにチェックされたほうがいいと思います。 ウイルススキャンやスパイウェアスキャンのソフトは 流行している感染情報をデータベース化し、それに基づいて 検査してます。最新の更新は重要です。 情報ないのは発見されにくいです。 運がよければ、疑わしいファイルなどで検査に引っ掛かります。 ウイルス感染しているHDDを駆除処理せずに、 リカバリーまたは初期化してもファイル完全消去なりません。 *専門のソフト使えば、消えます。 リカバリーまたは初期化されるのを想定した悪質なウイルスは何かの きっかけで蘇ります。 普段訪れないサイトに訪問するときは必ず セキュリティ万全の体制で訪問してくださいね。 万全の体制しても100%安心しないでください。 感染するときは感染します。 | |||
| 415847 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/26-20:01 |
記事番号415834へのコメント >今回のトラブルの最大の原因は > >各種ドライバーとパーツ(CPU等）の組み合わせ等に問題なければ > >メモリ容量不足と思います。 > >スタートアップのなかにメモリ容量不足させるものが見つかるかもしれませんので > >頑張って調べてください。 > >スタートアップのなかにメモリ容量不足させるものが見つかるかもしれませんので > >頑張って調べてください。 メモリ容量不足ですか… 見つけられるか不安ですが、頑張って探してみます。 >今回のトラブル解消後は > >リカバリーせず、そのまま使うなら > >スパイウェア検査もう一度、念入りにチェックされたほうがいいと思います。 スパイウェア検査ですね、了解しました。 >普段訪れないサイトに訪問するときは必ず > >セキュリティ万全の体制で訪問してくださいね。 > >万全の体制しても100%安心しないでください。 > >感染するときは感染します。 これまでだいぶセキュリティには気をつけていたのですが、まだまだ甘かったようです。 今回の件でいろいろな事を知る事が出来ました。 また、貴重な体験も出来ました。 本当にお世話になりました。 無い事を願いますが、何かの機会にまたこの掲示板を訪れるような事がありましたら、宜しくお願いします。 | |||
◇-?突然再起動します-煎餅(初)-PC不慣れ-07/18-16:23(270)-No.414734 ┣?!Re:突然再起動します...-kmasa-07/18-16:43(269)-No.414736 ┃ ┣?!!Re:突然再起動します...-煎餅-07/19-14:56(247)-No.414923 ┃ ┃ ┗?!!!Re:突然再起動します...-おなじ4170シリーズ -07/20-01:46(236)-No.415027 ┃ ┃ ┗?!!!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/20-20:15(218)-No.415112 ┃ ┗?!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/19-15:46(246)-No.414930 ┃ ┗?!-!Re:突然再起動します...-kmasa-07/19-15:59(246)-No.414934 ┃ ┗?!-!!Re:突然再起動します...-煎餅-07/19-16:14(246)-No.414937 ┃ ┗?!-!!!Re:突然再起動します...-kmasa-07/19-16:17(246)-No.414939 ┃ ┗?!-!!!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/19-16:29(245)-No.414943 ┃ ┗?!-!!!-!Re:突然再起動します...-kmasa-07/19-16:33(245)-No.414944 ┃ ┗?!-!!!-!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/19-19:59(242)-No.414970 ┣?!Re:突然再起動します...-kikuko-07/18-18:26(268)-No.414751 ┃ ┗?!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/19-16:02(246)-No.414936 ┃ ┗?!-!Re:突然再起動します...-kikuko-07/20-01:45(236)-No.415026 ┃ ┗?!-!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/20-19:59(218)-No.415110 ┃ ┗?!-!-!Re:突然再起動します...-kikuko-07/20-23:50(214)-No.415135 ┣?!Re:突然再起動します...-おなじ4170シリーズ -07/21-16:11(198)-No.415201 ┃ ┗?!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/21-20:26(194)-No.415216 ┃ ┗?!-!Re:突然再起動します...-おなじ4170シリーズ -07/22-21:22(169)-No.415319 ┃ ┗?!-!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/23-16:35(149)-No.415445 ┃ ┣?!-!-!Re:突然再起動します...-おなじ4170シリーズ -07/23-18:46(147)-No.415464 ┃ ┃ ┗?!-!-!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/23-21:07(145)-No.415495 ┃ ┃ ┗?!-!-!-!Re:突然再起動します...-おなじ4170シリーズ -07/24-02:26(140)-No.415537 ┃ ┃ ┗?!-!-!-!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/24-21:05(121)-No.415635 ┃ ┗?!-!-!Re:突然再起動します...-kikuko-07/23-19:05(147)-No.415470 ┃ ┗?!-!-!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/23-21:23(145)-No.415501 ┃ ┗?!-!-!-!Re:突然再起動します...-おなじ4170シリーズ -07/24-04:20(138)-No.415539 ┃ ┗?!-!-!-!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/24-20:49(121)-No.415631 ┃ ┗?!-!-!-!-!Re:突然再起動します...-kikuko-07/24-23:48(118)-No.415656 ┃ ┣?!-!-!-!-!!Re:突然再起動します...-おなじ4170シリーズ -07/25-02:11(116)-No.415663 ┃ ┃ ┗?!-!-!-!-!!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/25-10:05(108)-No.415684 ┃ ┗?!-!-!-!-!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/25-09:46(108)-No.415682 ┃ ┗?!-!-!-!-!-!Re:突然再起動します...-kikuko-07/25-20:41(97)-No.415728 ┃ ┗?!-!-!-!-!-!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/25-20:56(97)-No.415732 ┃ ┗?!-!-!-!-!-!-!Re:突然再起動しま�...-kikuko-07/26-00:34(93)-No.415767 ┃ ┗?!-!-!-!-!-!-!【多分解決】Re:突�...-煎餅-07/26-14:50(79)-No.415827 ┣??Re:突然再起動します...-nanji-07/24-13:25(129)-No.415583 ┃ ┗??-Re:突然再起動します...-煎餅-07/24-21:26(121)-No.415637 ┗??Re:突然再起動します...-おなじ4170シリーズ -07/26-11:12(83)-No.415807 ┗??-Re:突然再起動します...-煎餅-07/26-13:46(80)-No.415823 ┗??-!Re:突然再起動します...-おなじ4170シリーズ -07/26-16:24(78)-No.415834 ┗??-!-Re:突然再起動します...-煎餅-07/26-20:01(74)-No.415847
| 414734 | 突然再起動します | 煎餅(初)-PC不慣れ | 2007/07/18-16:23 |
メーカー名：SOTEC ソーテック OS名：WindowsXp HomeEdition パソコン名：PV2270C トラブル現象：パソコンの動作が不安定 使用回線：ADSL -- 初めまして、菖蒲と申します。 この度伺いたい質問がありまして、投稿させていただきました。 タイトルの通り最近になって突然パソコンが再起動するようになりました。 最近というのは1ヶ月前くらいからで、ここ何日かは安定していたのですが、 また同じ現象が起こってしまいまして、セーフモードで立ち上げてここで質問を投稿するに至っています。 関係ないかもしれませんが、およそ1年ほど前にも問題が起きまして、 その時は再起動ではなくログインしてもすぐにユーザーの選択画面に戻ってしまう、というものでした。 初期化を考えたのですが、友人からウイルスが原因ではないかと言われまして、 すぐさまavast!を使ってスキャンした所、数百のウイルスを発見しました。 無事に駆除を終えてこれまでは何事もなく使用できました。 今回の問題にも何か原因があるはず、と考えていた所、一つ心当たりがありました。 正確には覚えていませんが、恐らく1ヶ月前だと思います。 いつものようにビューアで某巨大掲示板を眺めていまして、jpg拡張子のリンクをクリックしました。 普段からあまり軽率にリンクをクリックしないようにと注意していたのですが、油断していたようです。 すると突然画面がブラックアウト（？）して多分再起動をしたのだと思います。 パソコンが不安定になったのはこの頃からだと思います。 パソコンが再起動するタイミングはまちまちで、重いページのリンクをクリックした時や 何もしないで２，３分放置していたところ突然再起動したり・・・ 再起動した後にログインすると「深刻な問題から回復しました」みたいなメッセージが出ます。 その後も何度も再起動を繰り返しまして、精神的にも辛くなって今はセーフモードでしか起動していません。 他の症状を挙げると、ブラックアウトしてディスプレイの右上に 「～（忘れました）構成中」と何かが交互に光り続けるという奇妙な現象が数回起きました。 当方パソコンについてはほとんど無知に近いので、プリンターとiPodのためにドライバーを追加したくらいで特に設定をいじったりはしていません。 ＩＥ７に変えた後にＩＥ自体が不安定な事以外は特に変わったことはありません。 何か説明不足な点や不明な点がございましたら分かる範囲で答えます。 宜しくお願いします。 | |||
| 414736 | Re:突然再起動します | kmasa | 2007/07/18-16:43 |
記事番号414734へのコメント 煎餅(初)-PC不慣れさんは No.414734「突然再起動します」で書きました。 で、現状でのセキュリティチェック(最新の定義ファイル)での、ウイルス スパイウエアの検出結果はどうでしたか? | |||
| 414923 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/19-14:56 |
記事番号414736へのコメント >煎餅(初)-PC不慣れさんは No.414734「突然再起動します」で書きました。 >で、現状でのセキュリティチェック(最新の定義ファイル)での、ウイルス >スパイウエアの検出結果はどうでしたか? > > 返事が遅れてしまい、申し訳ありません。 数週間前にavast!で検査をしました。 ウイルスは特に発見されませんでしたが、２，３「高圧縮爆弾（うろ覚えでごめんなさい）」が見つかりまして、 検査できないと言われました。 スパイウェアは検査していません。 これからspybotを使用して検査を試みたいと思います。 検査結果が出次第、追って回答します。 | |||
| 415027 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/20-01:46 |
記事番号414923へのコメント 煎餅さんは No.414923「Re:突然再起動します」で書きました。 >いつものようにビューアで某巨大掲示板を眺めていまして、jpg拡張子のリンクをクリッ>クしました。 >普段からあまり軽率にリンクをクリックしないようにと注意していたのですが、油断し>>ていたようです。 画像ウイルスではありませんか？違いますか？ トラブル原因がウイルスならば、ウイルスを特定する必要があると思いますよ。 ウイルス検査はavast確認のみですか？ １種類だけで使って検査し、判断するのは危険ではありませんか？ 私のPCで以前、avastではウイルス検出されず、他のソフトで検出されたことがありましたよ。 特にスパイウェアは複数のソフトで検査し、駆除されたほうがいいと思います。 複数使えば、それだけ精度は増します。 症状からみて、ウイルスかトロイ木馬に感染しているような気がします。 ご存知かもしれませんが無料オンラインスキャン紹介しておきます。 http://www.just-kaspersky.jp/security/onlscan.html# http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php# | |||
| 415112 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/20-20:15 |
記事番号415027へのコメント 回答ありがとうございます。 >画像ウイルスではありませんか？違いますか？ > >トラブル原因がウイルスならば、ウイルスを特定する必要があると思いますよ。 はい、素人判断でもその可能性は十分にあるような気がします。 >ウイルス検査はavast確認のみですか？ > >１種類だけで使って検査し、判断するのは危険ではありませんか？ > >私のPCで以前、avastではウイルス検出されず、他のソフトで検出されたことがありましたよ。 > >特にスパイウェアは複数のソフトで検査し、駆除されたほうがいいと思います。 > >複数使えば、それだけ精度は増します。 はい、avast!で安心しきっていました。 確かに仰るとおりです。 >ご存知かもしれませんが無料オンラインスキャン紹介しておきます。 > >http://www.just-kaspersky.jp/security/onlscan.html# > >http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php# > ありがとうございます。 下のTrend Flexを使ってスキャンしてみます。 結果が出ましたら報告させていただきます。 検査結果が出ました。 ウイルスもスパイウェアも何一つ見つかりませんでした。 ここまで来ると何が原因なのかさっぱり想像がつきません。 どうか宜しくお願いします。 | |||
| 414930 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/19-15:46 |
記事番号414736へのコメント spybotで検査をした結果、以下の問題が発覚しました。 --- Search result list --- CnsMin: グローバルな設定 (レジストリキー , nothing done) HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\3721 CnsMin: 設定 (レジストリ値, nothing done) HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\CNSMenu Microsoft.Windows.Security.InternetExplorer: 設定 (レジストリ変更, nothing done) HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_LOCALMACHINE_LOCKDOWN\iexplore.exe!=W=1 Microsoft.WindowsSecurityCenter.AntiVirusDisableNotify: 設定 (レジストリ変更, nothing done) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\AntiVirusDisableNotify!=dword:0 Microsoft.WindowsSecurityCenter.FirewallBypass: 設定 (レジストリ値, nothing done) HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\StandardProfile\AuthorizedApplications\List\C:\WINDOWS\explorer.exe Microsoft.WindowsSecurityCenter.FirewallBypass: 設定 (レジストリ値, nothing done) HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\StandardProfile\AuthorizedApplications\List\C:\WINDOWS\explorer.exe FastClick: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) LinkSynergy: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) FastClick: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) Avenue A, Inc.: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) WebTrends live: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) DoubleClick: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) Advertising.com: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) --- Spybot - Search & Destroy version: 1.4 (build: 20050523) --- どれを消してどれを残せばよいのか当方分かりかねますので、アドバイスを頂いた後削除なりしたいと思います。 宜しくお願いします。 | |||
| 414934 | Re:突然再起動します | kmasa | 2007/07/19-15:59 |
記事番号414930へのコメント 煎餅さんは No.414930「Re:突然再起動します」で書きました。 >CnsMin: グローバルな設定 (レジストリキー , nothing done) > HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\3721 > >CnsMin: 設定 (レジストリ値, nothing done) > HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\CNSMenu > >FastClick: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > >LinkSynergy: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > >FastClick: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > >Avenue A, Inc.: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > >WebTrends live: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > >DoubleClick: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > >Advertising.com: トラッキング cookie (Internet Explorer: ) (Cookie, nothing done) > 先ずこれを読んで下さいCNSMenuの停止方法です http://oshiete1.goo.ne.jp/qa568803.html その後上記を排除して下さい。 | |||
| 414937 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/19-16:14 |
記事番号414934へのコメント >先ずこれを読んで下さいCNSMenuの停止方法です >http://oshiete1.goo.ne.jp/qa568803.html > >その後上記を排除して下さい。 > つまり一番上の回答をやる、という事ですね。 早速やってみたのですが、 レジストリエディタで マイコンピュータ ＋HKEY_CLASSES_ROOT ＋CLSID ＋{B83FC273-3522-4CC6-92EC-75CC86678DA4} ←クリック の＋{B83FC273-3522-4CC6-92EC-75CC86678DA4} が見つからないのですが・・・ B82～ B84～ と飛んでいます。 | |||
| 414939 | Re:突然再起動します | kmasa | 2007/07/19-16:17 |
記事番号414937へのコメント 煎餅さんは No.414937「Re:突然再起動します」で書きました。 では削除だけでも先に行ってみて下さい。 で、再起動して、再度スパイウエアチェックで、消した物が再登録 されているか確認。 | |||
| 414943 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/19-16:29 |
記事番号414939へのコメント 只今Spybotで CnsMin: グローバルな設定 (レジストリキー , nothing done) HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\3721 CnsMin: 設定 (レジストリ値, nothing done) HKEY_USERS\S-1-5-21-3059194708-2738990729-1112543098-1005\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\CNSMenu を削除しました。 大変申し訳ないのですが、これから用事があって家を出なければなりません。 ８時ごろには帰れると思いますので、そのときに確認をして報告させていただきます。 | |||
| 414944 | Re:突然再起動します | kmasa | 2007/07/19-16:33 |
記事番号414943へのコメント 煎餅さんは No.414943「Re:突然再起動します」で書きました。 クッキーによるトラッキングも全て削除してね。 | |||
| 414970 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/19-19:59 |
記事番号414944へのコメント >煎餅さんは No.414943「Re:突然再起動します」で書きました。 >クッキーによるトラッキングも全て削除してね。 > クッキーは全て削除しましたが、Microsoft～もすべて削除しても良いのでしょうか？ | |||
| 414751 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/18-18:26 |
記事番号414734へのコメント >「～（忘れました）構成中」と何かが交互に光り続けるという奇妙な現象が数回起きました。 今はこのメッセージは出ないのですか？ あるいは通常起動すると出るのですか？ そうでしたら、通常起動して正確なメッセージを書き込んでください。 スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。 スタートアップのチェックをウイルス対策ソフト以外すべて外してOK→再起動。 この状態ではどうなりますか？ | |||
| 414936 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/19-16:02 |
記事番号414751へのコメント >>「～（忘れました）構成中」と何かが交互に光り続けるという奇妙な現象が数回起きました。 > >今はこのメッセージは出ないのですか？ >あるいは通常起動すると出るのですか？ >そうでしたら、通常起動して正確なメッセージを書き込んでください。 > セーフモードで起動すると、何の問題もなく使用できます。 通常起動すると出ますが、今までに２回しか確認していませんので、すぐに結果が出るか分かりません。 >スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。 >スタートアップのチェックをウイルス対策ソフト以外すべて外してOK→再起動。 >この状態ではどうなりますか？ > 今確認してみたのですが、avast!が見つかりません。 セーフモードだからなのか分かりませんが、この場合は全て外してしまって宜しいのでしょうか。 ちなみに shwicon2k SOUNDMAN knooker TINTSETP 〃 issch ISUSPM IMJPMIG ezSP_Px DragDrop ashDisk jusched iTunesHelper qttask sistray aMPStation dumprep 0-k ctfmon ypagerj msmsgs Netscp w-one_RMan InterVideo Microsoft Office ニンテンドーWi-Fi UD Agent がありました。 宜しくお願いします。 | |||
| 415026 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/20-01:45 |
記事番号414936へのコメント >Microsoft～もすべて削除しても良いのでしょうか？ セキュリティセンターで監視しない設定、または、警告を表示しない設定に している場合に検出されるようです。 コントロールパネル→セキュリティセンターですべて監視するようにしておいたほうがいいでしょう。 http://www.canon-sol.jp/supp/sb/wsbt5002.html ・「Security Risks」または「Windows Security Center」が検出されるのは？ >今確認してみたのですが、avast!が見つかりません。 これは問題ですね。 ウイルス対策ソフトを無効にするタイプのウィルスに感染しているかもしれません。 スタートからはAvast!を起動できるのですか？ スタートアップにあるものをgoogleで検索して素性の分からないものの チェックを外してみては？ http://www.google.co.jp/ | |||
| 415110 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/20-19:59 |
記事番号415026へのコメント >これは問題ですね。 >ウイルス対策ソフトを無効にするタイプのウィルスに感染しているかもしれません。 >スタートからはAvast!を起動できるのですか？ > >スタートアップにあるものをgoogleで検索して素性の分からないものの >チェックを外してみては？ >http://www.google.co.jp/ > スタートからavast!を起動する事は出来ます。 スタートアップにあるものを全てgoogleで検索にかけたところ、 khooker dumprep 0-k が気になります。 どうやらdumprep 0-kはエラーレポート機能で、チェックを外しても構わないと出ていたのですが不安です。 khookerはSiS社製ビデオ調整ユーティリティプログラムとちらっと出ていたのですがよく分かりません。 この２つ以外はとりあえず特に変なものではありませんでした。 前回言い忘れていましたが、spybotで再度検索してみたところ、CnsMinの２つは見事消えていました。 | |||
| 415135 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/20-23:50 |
記事番号415110へのコメント >スタートからavast!を起動する事は出来ます。 通知領域（タスクバーの右側）にAvast!のアイコンはありますか？ Avast!のスタートアップ項目名はashDispですが、Avastで探していませんか？ コマンド欄のパスにAvastが含まれているものを探します。 ウィルスは大丈夫のようですね。 ではこちらをやってみてください。 http://www.asama.ne.jp/cgi-bin/user_only/os/win_xp/os07.html ・PC を起動するたび 「深刻なエラーから回復しました」 と表示されます http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3704-6201 ・パソコンを起動するたびに「システムは深刻なエラーから回復しました」ウィンドウが表示されます。 高圧縮爆弾についてはこちらを。 http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?qid=1911531 http://hiroba.chintai.net/qa2866344.html 私だったら、数百のウイルスが発見されたようなパソコンはリカバリします。 | |||
| 415201 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/21-16:11 |
記事番号414734へのコメント 煎餅(初)-PC不慣れさんは No.414734「突然再起動します」で書きました。 >高圧縮爆弾についてはこちらを。 煎餅(初)-PC不慣れさん HDD空き容量はどうなってます？ Trend Flexでスキャンできたと言うことは空き容量ゼロではないですよね？ 通常HDD空きゼロなっても、PC正常に動作しますが、何か作業した場合 エラーが出ます。 avast検査で高圧縮爆弾が検出されているので、対処しなければなりませんね。 spybotで対処したのに、通常モードではいまだに 再起動のトラブルが解消されないのは感染ファイルがまだあるということですね。 その感染ファイルは高圧縮爆弾なのかそれ以外の感染ファイルなのか。 感染ファイルはウイルスかスパイウェアか不明か。 画像ウイルスそのもの自体は一般の市販ソフトでは検出・駆除できないらしいです。 http://japan.cnet.com/news/sec/story/0,2000056024,20074872,00.htm 感染ファイルは一般の市販ソフトでは検出・駆除できないタイプかな？ 無駄かも知りませんが、マカフィーのお試し版で検査してみてはいかがですか？ http://www.mcafee.com/japan/downloads/ それから念のために、１つのソフトで１００％スパイウェア検出できませんよ。 ３～４種類使っても完璧にはなりません。 リカバリは現状まま行えば正常にリカバリできる保障ないですよ。 通常、異常なしでリカバリすれば問題ありませんが、いま、リカバリした 場合、不具合が発生するかもしれませんよ。 悪質なウイルスや感染ファイルのなかにはPCに破壊プログラムを忍ばせて、あるファイルを駆除・削除することによって、そのプラグラムを発動させて、PCを破壊するものがあります。 私ならリカバリせず、より安全なHDD交換を考えます。 セキュリティの専門のサイト等で相談されてはいかがですか？ 例えば 独立行政法人情報処理推進機構 コンピュータウイルス 110番 http://www.ipa.go.jp/security/virus110/index.html https://www.ipa.go.jp/about/inquiry/mailform02.html | |||
| 415216 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/21-20:26 |
記事番号415201へのコメント >煎餅(初)-PC不慣れさん HDD空き容量はどうなってます？ >Trend Flexでスキャンできたと言うことは空き容量ゼロではないですよね？ >通常HDD空きゼロなっても、PC正常に動作しますが、何か作業した場合 >エラーが出ます。 >avast検査で高圧縮爆弾が検出されているので、対処しなければなりませんね。 C:が37.2GBで13.5GBの空き容量があります。 D:はほとんど使っていませんので、31.2GBの空き容量がありました。 前にウイルスが原因でパソコンの調子が悪くなったときにHDDの空き容量が少なくなってきたからどうにかしろ、 というメッセージが何度か出てきた事があります。 >spybotで対処したのに、通常モードではいまだに >再起動のトラブルが解消されないのは感染ファイルがまだあるということですね。 大変申し上げにくいのですが、spybotで検査した後も通常モードでは一度も起動させていません。 まだCnsMinを削除しただけなので、直ったとは考えもしませんでした。 >画像ウイルスそのもの自体は一般の市販ソフトでは検出・駆除できないらしいです。 >http://japan.cnet.com/news/sec/story/0,2000056024,20074872,00.htm > >感染ファイルは一般の市販ソフトでは検出・駆除できないタイプかな？ そうですか…。 さらにスパイウェア完璧には検出されない…。 だとしたら全くお手上げですね。 >リカバリは現状まま行えば正常にリカバリできる保障ないですよ。 >通常、異常なしでリカバリすれば問題ありませんが、いま、リカバリした >場合、不具合が発生するかもしれませんよ。 > >悪質なウイルスや感染ファイルのなかにはPCに破壊プログラムを忍ばせて、あるファイルを駆除・削除することによって、そのプラグラムを発動させて、PCを破壊するものがあります。 > >私ならリカバリせず、より安全なHDD交換を考えます。 リカバリという事自体完璧に理解できていないのですが、今の状態で行うのは危険ということですね。 HDD交換に至ってはそういう解決法があるということ自体知りませんでした。 ３年間パソコン内部を一度も見たことのない私にとって全く関係のない話だと思っていました。 今回の場合はどのくらいの料金になるでしょうか。 >セキュリティの専門のサイト等で相談されてはいかがですか？ > >例えば >独立行政法人情報処理推進機構 >コンピュータウイルス 110番 >http://www.ipa.go.jp/security/virus110/index.html >https://www.ipa.go.jp/about/inquiry/mailform02.html ここで丁寧に分かりやすく説明していただいていても理解するのにやっとの状態でして、 電話で相談するともなると質問に的確な回答ができるか自信がありません。 メールフォームなら大丈夫かもしれませんが、こういう場合は何を書けばいいのでしょうか。 | |||
| 415319 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/22-21:22 |
記事番号415216へのコメント 煎餅さんは No.415216「Re:突然再起動します」で書きました。 質問の回答するまえに ちょと質問しますね。 カスペルスキーの無料オンラインスキャンで検査されましたか？ セーフモードの起動状態で電源の様子は異常ありませんか？ | |||
| 415445 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/23-16:35 |
記事番号415319へのコメント 返事が遅れてすみませんでした。 カスペルスキーの方は承諾書の同意から進まなくてTrend Flexだけでしか検査していません。 今見てみたところスクロールバーがなくて気がつかなかっただけで、下に「承諾してチェックを開始する」 がありました。 完全に見落としていました。 これから検査してみます。 >セーフモードの起動状態で電源の様子は異常ありませんか？ いまいち何を言っているか理解できていないのは私がパソコンについて相当疎いからでしょう。 セーフモードで起動すると、今のところ何のトラブルもなく使用できます。 突然再起動する、突然画面が真っ暗になる、といった通常起動で起こった問題は現段階では一度も確認していません。 | |||
| 415464 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/23-18:46 |
記事番号415445へのコメント 煎餅さんは No.415445「Re:突然再起動します」で書きました。 SOTECのHPのPV2270Cのパソコン診断したことありますか？ まだ でしたらカスペルスキーの検査後、パソコン診断してみてください。 自動モードと装置選択モードがありますが、自動モードでもいいよ。 http://support.sotec.jp/esupport/index_view.asp?Q_CODE=0000001428&QNA=2&pc=0300170000031&CATE_CODE=0100090000038 掲示板の書き込み以外で他に何か検査されていましたら教えてください。 | |||
| 415495 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/23-21:07 |
記事番号415464へのコメント >SOTECのHPのPV2270Cのパソコン診断したことありますか？ > >まだ でしたらカスペルスキーの検査後、パソコン診断してみてください。 >自動モードと装置選択モードがありますが、自動モードでもいいよ。 >http://support.sotec.jp/esupport/index_view.asp?Q_CODE=0000001428&QNA=2&pc=0300170000031&CATE_CODE=0100090000038 パソコン診断自体初めて知りました。 カスペルスキーの検査結果も特に以上は見られないとのことでした。 パソコン診断も特に問題は無いとのことでした。 >掲示板の書き込み以外で他に何か検査されていましたら教えてください。 この掲示板で書いたこと以外は何もしていません。これが全てです。 | |||
| 415537 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/24-02:26 |
記事番号415495へのコメント 煎餅さんは No.415495「Re:突然再起動します」で書きました。 >C:が37.2GBで13.5GBの空き容量があります。 >D:はほとんど使っていませんので、31.2GBの空き容量がありました。 >前にウイルスが原因でパソコンの調子が悪くなったときにHDDの空き容量が少なくなって>きたからどうにかしろ、 >というメッセージが何度か出てきた事があります １年前のウイルスの駆除から今まで、身の覚えないのに勝手にHDD容量減る トラブルありました？なければ、 avast検査の高圧縮爆弾の検出は恐らく、削除&駆除した際のファイルの 消しカス（ファイルの破片）と思います。 検査精度を上げるとたまに消しカスが引っ掛かる。 >カスペルスキーの検査結果も特に以上は見られないとのことでした。 これでウイルス＆感染ファイル以外になりますね。 >突然画面がブラックアウト（？）して多分再起動をしたのだと思います。 ホームページにパソコンが大きな負荷になる仕掛けがあって、 それが原因で再起動した可能性がありますね。 *パソコン内部の過熱暴走防止とき、CPUなどに大きな負荷かかったときに パソコンが勝手に再起動するときがあります。 突然や強制的にPCの電源落ちたりするとファイルが破損するときがあります。 kikukoさんが勧める診断の指示はファイルの破損が原因どうかを調べるものですので 煎餅さん 必ずしてくださいね。 パソコン診断してもらったのは リカバリーされた場合にハードウェア障害が原因で リカバリー失敗されたらいけない思い、診断して いただきました。 このパソコン診断は簡易的なものです。 | |||
| 415635 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/24-21:05 |
記事番号415537へのコメント >１年前のウイルスの駆除から今まで、身の覚えないのに勝手にHDD容量減る >トラブルありました？なければ、 >avast検査の高圧縮爆弾の検出は恐らく、削除&駆除した際のファイルの >消しカス（ファイルの破片）と思います。 >検査精度を上げるとたまに消しカスが引っ掛かる。 私の記憶が間違っていなければ、そういったトラブルはなかったです。 なるほど、消しカスですか。納得しました。 >ホームページにパソコンが大きな負荷になる仕掛けがあって、 >それが原因で再起動した可能性がありますね。 そう言われると確かに画像がたくさん表示されているページ（オンラインショップなど）で突然落ちた事も説明がつきますね。 もしかしたら専用ブラウザで開こうとした画像ファイルもかなり大きいサイズだったかもしれません。 >*パソコン内部の過熱暴走防止とき、CPUなどに大きな負荷かかったときに >パソコンが勝手に再起動するときがあります。 加熱暴走で思い出しましたが、購入してから約３年間一度も埃の除去等の掃除をしたことがありませんが、もしかして関係ありますか？ 外から見える範囲では少し吹いたり拭いたりしましたが、内部は手付かずです。 >kikukoさんが勧める診断の指示はファイルの破損が原因どうかを調べるものですので >煎餅さん 必ずしてくださいね。 「ミニダンプ(メモリダンプ)ファイルを削除する」という項目は実行しましたが、 「ページファイルの再作成」という項目も実行した方がいいのでしょうか？ >パソコン診断してもらったのは > >リカバリーされた場合にハードウェア障害が原因で > >リカバリー失敗されたらいけない思い、診断して > >いただきました。 という事は、現段階でリカバリーしても特に問題は起きないということでしょうか？ 質問ばかりですみません。 | |||
| 415470 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/23-19:05 |
記事番号415445へのコメント こちらは実行済みですか？ http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3704-6201 システムのプロパティ→全般にService Pack 2と書いてありますか？ >セーフモードで起動すると、今のところ何のトラブルもなく使用できます。 ではmsconfigでスタートアップをすべて無効にして通常起動した場合はどうなりますか？ 色々診断方法を書いても実行しないと、堂々巡りするばかりです。 | |||
| 415501 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/23-21:23 |
記事番号415470へのコメント セーフモードでも出来る、という理由からおなじ4170シリーズ さんの指示を先に実行させていただきました。 >システムのプロパティ→全般にService Pack 2と書いてありますか？ はい、書いてあります。 >こちらは実行済みですか？ >http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3704-6201 まだやっていません。申し訳ありません。 リンク先を拝見したところ、「エラーメッセージが表示されている状態で」と書いてあるので、表示されてからでないと出来ないのですよね。 表示が出るときと出ないときがあるので、これからやってみますが報告は明日になるかもしれません。 もしかしたら作業中に突然再起動するかもしれません。 >ではmsconfigでスタートアップをすべて無効にして通常起動した場合はどうなりますか？ これも前から指示されていたにもかかわらず恐怖心からか後回しにしていました。 重ねて明日報告させていただきます。 >色々診断方法を書いても実行しないと、堂々巡りするばかりです。 仰るとおりです。本当に申し訳ない気持ちで一杯です。 出来る限り精一杯頑張りますので、どうか宜しくお願いします。 | |||
| 415539 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/24-04:20 |
記事番号415501へのコメント 煎餅さんは No.415501「Re:突然再起動します」で書きました。 失礼ながら、ちょと捕捉説明しますね。 リンク先の説明画面はWindows前の世代のOSのMS-DOSの操作画面です。 機能はMS-DOS時代と違い一部の機能しか残っておりません。 >リンク先を拝見したところ、「エラーメッセージが表示されている状態で」と書いてあ>>るので、表示されてからでないと出来ないのですよね。 ・「スタート」ボタン→「ファイル名をしてして実行」 「名前」欄にcmd入力でMS-DOS出ますよ。 ・「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンド プロンプト」押せば、MS-DOSが出ますよｗ セーフモードでも動くと思うですけどね。 CHKDSK意味はわかりませんよね。 意味はデッスクの内容を調べファイル及びディスクの使用状況を表示し、 エラーがあれば修復する。 MS-DOSはWINDOSW上にありませんので CHKDSK検査はWINDOSWの影響あまり受けずに調べることができます。 ・リンク先のページのchkdsk /f 「k」と「/」の間には半角スペースを入力します。 /f F指定を行うと、ディスクにエラーがあればそのディスクの自動修復が 行われます。F指定ないと自動修復は行われません。 C:\Documents and Settings\..> ↑C:はCドライブのことです。 ↑chkdsk /f このまま入力でもいいですが chkdsk c:/f でも入力できますｗ C:\Documents and Settings\..>D: 入力すると D:\> ↑Dドライブ変更。 DIRまたはdirコマンド入力するとファイル名の一覧表示されます。 MS-DOS画面上で窓を閉じたいときは EXITまたはexitコマンド入力です。 捕捉説明させられた><.. | |||
| 415631 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/24-20:49 |
記事番号415539へのコメント 丁寧に説明していただき、本当にありがとうございます。 試行錯誤の末、どうにか出来ました。 ブルーの背景に英語の文字が書かれていましたがこれで合っていますか？ ３つの項目が全て１００％になり、自動的に再起動され、セーフモードでログオンしたのですが、特に何もメッセージ等は出てきませんでした。 とりあえず言われるがままにやってみましたが、これで大丈夫でしょうか？ | |||
| 415656 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/24-23:48 |
記事番号415631へのコメント >ブルーの背景に英語の文字が書かれていましたがこれで合っていますか？ チェックディスクをしたのですか？ チェックディスクが終わっても何もメッセージは出てこなくて正常です。 >自動的に再起動され、セーフモードでログオンしたのですが 普通再起動すると通常起動になるはずですが、セーフモードを選ぶ画面になるのですか？ 今までそんなことは書いてありませんでしたけど。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=168&PID=1603-2865 ・パソコンがセーフモードでしか起動しません。 また、メモリがおかしいときもこういう症状になるそうです。 メモリの診断をしてみては？ http://taketo3.at.infoseek.co.jp/project2/memtest.html | |||
| 415663 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/25-02:11 |
記事番号415656へのコメント kikukoさんは No.415656「Re:突然再起動します」で書きました。 煎餅さん >自動的に再起動され 再起動中、F8ボタン押したの？ メモリに不具合があればPV2270Cのパソコン診断で不具合が見つかるはずですよ。 パソコン診断のエラーコードです。 http://support.sotec.jp/esupport/wizard/shitai/pcdiag/code.html パソコンに負荷が掛かりそうな部品はメモリとCPUとHDD グラフック関係部品であるチップセット。 パソコン診断項目にないチップセットのSiS651 + SiS962Lが怪しいですね。 | |||
| 415684 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/25-10:05 |
記事番号415663へのコメント >煎餅さん >>自動的に再起動され >再起動中、F8ボタン押したの？ はい、押しました。 こちらで報告する際はセーフモードで、というのが習慣になってまして… >メモリに不具合があればPV2270Cのパソコン診断で不具合が見つかるはずですよ。 > >パソコン診断のエラーコードです。 >http://support.sotec.jp/esupport/wizard/shitai/pcdiag/code.html パソコン診断の結果では特に問題は無いとのことでした。 エラーコードは出ていなかったと思います。 >パソコンに負荷が掛かりそうな部品はメモリとCPUとHDD >グラフック関係部品であるチップセット。 > >パソコン診断項目にないチップセットのSiS651 + SiS962Lが怪しいですね。 なるほど、チップセットですか。 CPU使用率が頻繁に100%になっていたのは何か理由があるのでしょうか。 | |||
| 415682 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/25-09:46 |
記事番号415656へのコメント >>自動的に再起動され、セーフモードでログオンしたのですが > >普通再起動すると通常起動になるはずですが、セーフモードを選ぶ画面になるのですか？ >今までそんなことは書いてありませんでしたけど。 >https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=168&PID=1603-2865 >・パソコンがセーフモードでしか起動しません。 いや、私がセーフモードを選びました。 通常起動でまたトラブルが起きて報告に支障が出るといけないと思いまして… 誤解を招くような事を言ってしまい、申し訳ありません。 | |||
| 415728 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/25-20:41 |
記事番号415682へのコメント msconfigでスタートアップのチェックをすべて無効にし、通常起動で再起動してみてください。 診断のためですから、通常起動しなければ何が問題か分かりません。 | |||
| 415732 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/25-20:56 |
記事番号415728へのコメント >msconfigでスタートアップのチェックをすべて無効にし、通常起動で再起動してみてください。 >診断のためですから、通常起動しなければ何が問題か分かりません。 只今久しぶりに通常起動しました。 全て無効にして再起動し、ログオンした所、何かのメッセージ（ごめんなさい、よく見ていませんでした）が出まして、 そのままチェックボックスにチェックを入れずにOKしました。 数秒後に「システム構成ユーティリティ」が出てきました。 全般タブに「スタートアップのオプションを選択」の所に丸いチェック（？）が入っており、 「スタートアップの項目を読み込む」の所のチェックが外れていました。 スタートアップのタブのチェックも全て外れていました。 そのまま何も変更せずに閉じました。 起動してから約10分が経ちましたがこれといった異常は見受けられません。 もう少し様子を見たほうがいいのでしょうか？ 修正 21：32 1時間様子を見ましたが、今のところ大丈夫そうです。 某動画サイトなどいわゆる「重い」ページを開いたり、動画を見たりしましたが問題無しです。 本当ならばもう少し様子を見るべきなのかもしれませんが、用事ができてしまい今日はこれ以上出来ません。 一つの判断材料になれば幸いです。 では、宜しくお願いします。 | |||
| 415767 | Re:突然再起動します | kikuko | 2007/07/26-00:34 |
記事番号415732へのコメント スタートアップをすべて外すと正常ということは、スタートアップの中の どれかが原因ということになります。 今度は一つ一つチェックを戻して原因を特定してください。 原因が分かったらお知らせください。 | |||
| 415827 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/26-14:50 |
記事番号415767へのコメント >スタートアップをすべて外すと正常ということは、スタートアップの中の >どれかが原因ということになります。 >今度は一つ一つチェックを戻して原因を特定してください。 >原因が分かったらお知らせください。 分かりました。 とりあえず再起動のトラブルが起こらなくなったので一安心です。 実は明日から５日家を空けることになってまして、完全な問題解決には至ってないものの、 原因の大まかな断定ができて良かったです。 月が変わってしまいますが、原因が分かり次第新しい質問を投稿させていただきます。 また、トラブルが発生した場合も図々しいようですが再度質問しても宜しいでしょうか？ こちらの不手際で質問を投稿した１８日から既に９日が経ってしまいました。 指示を迅速に実行していたらもっと早期にここまで来れたと思います。 その点に関して、本当に申し訳ないと思っています。 それでも根気強く質問に答えていただいたkmasaさん、kikukoさん、おなじ4170シリーズさん、nanjiさん。 丁寧に分かりやすく説明していただき、本当に、本当にありがとうございました。 | |||
| 415583 | Re:突然再起動します | nanji | 2007/07/24-13:25 |
記事番号414734へのコメント 煎餅(初)-PC不慣れさんは No.414734「突然再起動します」で書きました。 私の答は、場違いかも知れませんが、私の体験です。 PCも違うものです。が 「突然再起動します」も「電源が切れる」も「青画面で止まる」 同じ現象だと思います。（PCに詳しいわけではありません。一つの目安として） １-HDDの破損（セーフモードで作業が可能なら多分大丈夫） ２-ウィルス？・・・・微妙な判断、オンラインスキャンなどで大丈夫なら関係なし ３-ドラィバーなどの競合？（クリーンインストールで判断出来る） 私の場合（３）で、必ず、落ちましたが、どれがといった特定に至りません １台目のPC、COMPAQ４４４MH-１２８+６４M-HDD４０G-DVDROM-WIN98からXPPR、SP1に １０年以上使っていますが、一度もなりません（しかし最新のMKV（動画コーデック） がCPU不対応でインストできない）DIVXの最新はインストできました。 ２台目のPC （自作）AMD１GH-５１２M－HDD４０G－DVDRW-XPPR、SP1で おもに動画のコーデック類とフィル共有ソフトをインストさせることで、落ちるように なりました。（クリーンインストを数十回やって個人的に判断した） ３台目のPC、DIEE２６０GX-２，６GH-２５６M－HDD４０GーDVDROM－XPPR、SP2 この３台目ですが市販のソフトのみでオリジナルに近い状態で使っていましたが、 ネット接続はこの２ヶ月前です、画面に指示されるまま、各ソフトの更新や バーションUPを行った結果、同じ様に落ちました。 DILLにいたっては（落ちなくなったが未だにDIVXの最新版がインストできません） クリーンインストはまだしていないがフリーソフトのドラィバー類に問題があるようです。 ３台とも同じ作業をするのに、それぞれ違うフリーソフトを入れる事で 解決できました。 いちどネットで手に入るフリーソフトやコーデックなどを消してしまってみてはいかがでしょう？ PS COMPAQ４４４MHで、DIVX５・・・？までは、正常に動作していました。 DIVX6・・・にしたところ、音はずれるやら、画面が逆さまに再生するで使い物に なりませんが、フリーのコーデックなしで再生可能DVDプレーヤで解決。 HDDの破損やウィルスに問題なければ、上記の事も判断の材料にされては？ 根拠はと聞かれても困りますが・・・・・これが我が家の現実です。 | |||
| 415637 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/24-21:26 |
記事番号415583へのコメント 貴重なご意見ありがとうございます。 大変参考になりました。 >３-ドラィバーなどの競合？（クリーンインストールで判断出来る） >私の場合（３）で、必ず、落ちましたが、どれがといった特定に至りません クリーンインストールを検索した私にとってそれ以下の文章はまるで呪文です。 ですが最後の 「いちどネットで手に入るフリーソフトやコーデックなどを消してしまってみてはいかがでしょう？」 でどうやら理解できたようです。 必要のない、使っていないフリーソフトを片っ端から削除してみます。 | |||
| 415807 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/26-11:12 |
記事番号414734へのコメント 煎餅(初)-PC不慣れさんは No.414734「突然再起動します」で書きました。 肝心な質問がないので質問しておきます。 メモリ容量いくつですか？ | |||
| 415823 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/26-13:46 |
記事番号415807へのコメント >メモリ容量いくつですか？ マイコンピュータのプロパティで確認してみた所 248MB RAM となっていました。 パソコン本体に張ってあるシールには 256MB となっていますが… | |||
| 415834 | Re:突然再起動します | おなじ4170シリーズ | 2007/07/26-16:24 |
記事番号415823へのコメント 煎餅さんは No.415823「Re:突然再起動します」で書きました。 今回のトラブルの最大の原因は 各種ドライバーとパーツ(CPU等）の組み合わせ等に問題なければ メモリ容量不足と思います。 スタートアップのなかにメモリ容量不足させるものが見つかるかもしれませんので 頑張って調べてください。 マニュアルまたはSOTECのHPのPV2270Cの仕様を見ていただければ わかりますがPV2270Cはオンボードなので PV2270Cのビデオメモリ最大設定３２MB選択の場合 システムメモリ２５６MB-ビデオメモリ３２MB＝２２４MB http://homepage2.nifty.com/kamurai/Mother.htm 今回のトラブル解消後は リカバリーせず、そのまま使うなら スパイウェア検査もう一度、念入りにチェックされたほうがいいと思います。 ウイルススキャンやスパイウェアスキャンのソフトは 流行している感染情報をデータベース化し、それに基づいて 検査してます。最新の更新は重要です。 情報ないのは発見されにくいです。 運がよければ、疑わしいファイルなどで検査に引っ掛かります。 ウイルス感染しているHDDを駆除処理せずに、 リカバリーまたは初期化してもファイル完全消去なりません。 *専門のソフト使えば、消えます。 リカバリーまたは初期化されるのを想定した悪質なウイルスは何かの きっかけで蘇ります。 普段訪れないサイトに訪問するときは必ず セキュリティ万全の体制で訪問してくださいね。 万全の体制しても100%安心しないでください。 感染するときは感染します。 | |||
| 415847 | Re:突然再起動します | 煎餅 | 2007/07/26-20:01 |
記事番号415834へのコメント >今回のトラブルの最大の原因は > >各種ドライバーとパーツ(CPU等）の組み合わせ等に問題なければ > >メモリ容量不足と思います。 > >スタートアップのなかにメモリ容量不足させるものが見つかるかもしれませんので > >頑張って調べてください。 > >スタートアップのなかにメモリ容量不足させるものが見つかるかもしれませんので > >頑張って調べてください。 メモリ容量不足ですか… 見つけられるか不安ですが、頑張って探してみます。 >今回のトラブル解消後は > >リカバリーせず、そのまま使うなら > >スパイウェア検査もう一度、念入りにチェックされたほうがいいと思います。 スパイウェア検査ですね、了解しました。 >普段訪れないサイトに訪問するときは必ず > >セキュリティ万全の体制で訪問してくださいね。 > >万全の体制しても100%安心しないでください。 > >感染するときは感染します。 これまでだいぶセキュリティには気をつけていたのですが、まだまだ甘かったようです。 今回の件でいろいろな事を知る事が出来ました。 また、貴重な体験も出来ました。 本当にお世話になりました。 無い事を願いますが、何かの機会にまたこの掲示板を訪れるような事がありましたら、宜しくお願いします。 | |||